招商银行发放工资流程(招商银行发放工资流程是什么)

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欢迎小伙伴们来到「手机银行代发专区建设与运营分析报告」下期。在上期中《都在打代发客群的主意，到底怎样才能“拿下”他们？》，分享了代发客群经营痛点、主要应对举措及代发专区阵地运营策略！

本期收官篇，我们将给大家分享关于代发客群专区的内容和积分权益的运营策略，以及代发客群策略运营触达和发展建议，快来了解吧！

内容运营

代发专区内容运营从三方面入手，一是设置代发专属活动月刊，汇集当下热门活动；二是设置代发专属的资讯专区，为用户提供财经新闻和社会热点动态；三是设置代发专属的内容模块，实现用户产品转化。

设置代发专属活动月刊，推广特定运营目标下的产品活动

中国银行北京分行推出代发客户专属活动月刊—“中银薪京刊”，刊物汇集当下热门产品和活动信息，有利于用户促活和产品转化。该刊物每期设置不同主题，以达到不同的运营目标。

中国银行北京分行“中银薪京刊”

设置代发专属资讯专区，培养用户习惯增加用户粘性

代发专区设置了专属资讯内容，一方面通过资讯专区的形式呈现；一方面在产品页面设置“市场行情播报”。

资讯专区内容呈现。以交通银行和江苏银行为例，资讯专区内容以知名媒体刊登的财经新闻为主，有利于培养用户登录阅读的习惯。

交通银行“交薪通资讯”和江苏银行“资讯精选”

市场行情信息播报。招商银行在“薪福通”专区“开薪理财”产品页面设有滚动播报的市场行情，有助于客户在购买理财时，了解当前金融市场运行情况，达到“人、货、场”的运营理念。

招商银行“薪福通”专区“开薪理财”页面内市场行情播报

设置代发专属内容模块，助力银行专属产品转化

►设置定投微课堂内容模块，助力“目标盈”基金定投产品转化

如中信银行代发专区设置了“定投微课堂”内容板块，讲授基金定投有关知识，同时对代发专属基金定投产品“目标盈”进行宣传引流，促进产品转化。

中信银行“定投微课堂”

►设置“安薪线上办”内容专区，促进“平安薪”平台产品转化

平安银行在代发专区设置了内容专区“安薪线上办”，对“平安薪”平台功能进行介绍，吸引用户体验/使用产品。

平安银行“安薪线上办”

积分权益运营

代发专区未设置独立的积分权益体系，主要以全行的积分权益体系为依托，在专区设置代发专属的积分获取和积分消耗的活动。

积分获取：开展积分活动

代发专区积分活动较少，主要涉及代发新客积分奖励类活动和每月发薪积分奖励类活动。例如工商银行“薪享有礼”活动，代发客户完成指定任务后可获得积分奖励，以达到拉新引流目标；招商银行“发工资 领红包”活动，在发薪后奖励积分红包，引导用户进行积分积累，实现用户促活。

代发专区积分活动

积分消耗：低积分兑换专属权益

多数银行代发专区积分消耗主要通过积分商城实现。招行针对代发客群设置了专属的积分消耗活动“发工资9分兑”。专属的权益兑换活动有利于代发客群的精细化运营。

招商银行代发专属活动权益兑换

代发专区从发薪场景、交易场景、便民场景等五大场景入手，借助站内和站外渠道，通过发薪日消息提醒、动账提醒、日常弹窗推送、企业群活动推送等形式，实现产品/服务/活动的用户触达，达到引流、促活、产品转化的运营目标。下面将以招商银行代发专区“薪福通”为例，详细阐述用户运营触达的策略。

代发客群运营策略触达

发薪场景用户触达

代发专区以“工资发放”固定时间点事件为依托，借助站内和站外渠道，实现产品/服务/活动的用户触达。站内触客形式主要是发薪日工资入账消息提醒。

招商银行站内发薪日消息提醒

站外触客形式主要是工资入账短信贴尾。工资入账短信一般会附带一些促活类活动链接。

招商银行站外工资入账短信贴尾

交易场景用户触达

交易场景主要指转账和快捷支付等场景，用户触达策略与发薪场景类似。用户转账/快捷支付后，在动账消息提醒下方设置功能模块，用户点击后进行产品/活动推送。

招商银行交易场景下用户触达策略

便民场景用户触达

便民场景主要是指公积金线上服务场景，每月25号左右，对代发客群发布公积金账户查询信息。通过在公积金查询信息下方设置查看详情功能，引导用户进入公积金查询页面，通过页面轮播图推送产品和活动等。

招商银行便民场景下代发客群触达策略

社群场景用户触达

社群场景下用户触达主要借助代发客群专属企业群，推送日常促活类活动和代发专属促活活动，提升用户活跃度；推送企业专享理财产品，实现用户产品转化。

招商银行社群场景下代发客群触达策略

浏览场景用户触达

浏览场景主要指用户在浏览手机APP主页和代发专区时，通过活动banner和专区轮播图的形式进行产品/活动推广。以招行为例，在手机银行首页核心广告位设置代发专属活动banner，用户点击后可进入“开薪星期四”活动页面，活动页面包含促活类活动“资产达标赢好礼”、理财产品和便民服务推送。

招商银行浏览场景代发客群触达策略

代发客群经营面临新客获客难度增加、存量客户资金沉淀不足两大痛点。商业银行从做好重点就业群体服务、增强内外部资源协同联动、升级代发业务平台渠道等措施，推动代发业务获客增长，提高代发业务经营效能。结合本次调研实际，对手机银行代发专区建设与运营提出如下建议：

阵地建设

手机银行代发专区阵地建设主要是场景搭建和功能设置。具体来看，从发薪场景、工作场景、金融场景等四大场景入手，进行功能匹配。

代发专区阵地建设

产品运营

代发专区产品运营从两方面入手，一方面精准对接代发客户需求，设置专属金融产品；一方面丰富产品货架，满足代发客户个性化金融需求。

代发专区产品运营

专区运营

►运营策略设计

一是做好场景规划，依托现有场景进行规划，同时搭建代发专属场景；

二是做好活动整体规划，形成全过程的活动运营体系；

三是丰富积分权益体系，建立代发专属的积分获取/积分消耗体系；

四是引入内容板块，可利用现有内容板块/设置专属内容板块。

►运营实施

场景建设方面，搭建发薪场景，建立社群场景（如企业群），完善现有交易/便民场景；

活动运营方面，建立代发专属活动，从用户拉新、促活、产品转化和价值提升入手；

内容运营方面，建设代发专属财经资讯专区、活动月刊和产品转化类内容模块。

代发专区运营体系规划

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标签： 代发专属活动 运营策略 用户触达