惠州市齐心文具制造有限公司

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“科技进步对我们这个行业产生了冲击，但很庆幸我们还活着，还在学习进步中，当然挑战依然很多，包括数字化的理解、能力都还有很大提升空间”，齐心集团创始人兼董事长陈钦鹏在齐心集团战略发布会暨30周年庆典上表示，回顾过去30年，从单一产品到多个综合品类的采购商，再到在线化、数字化采购，战略和商业模式的不断迭代是齐心集团的生存法则。

齐心集团创始人兼董事长陈钦鹏

齐心集团于2009年在深圳A股成功上市，是中国B2B办公物资服务和SaaS云视频的龙头企业，主要业务为B2B办公物资研发、生产和销售、SaaS云视频服务等。财报显示，2021年1-9月营业收入68.43亿元，同比增长12.27%，其中B2B大客户营业收入60.05亿元，同比增长17.64%；实现归属于上市公司股东的净利润1.29亿元，较上年同期下降46.31%，主要受外汇波动、大宗商品采购成本上涨及海外运力调整等因素影响。

发布会上，陈钦鹏宣布了齐心集团未来五年战略目标：中国政企数字化采购第一名、中国新文具第一名、全场景云视频综合应用第一名，完成这三大战略目标主要依靠集团旗下B2B、自有品牌、云视频业务。

齐心集团以办公产品起家，目前自有品牌也深耕于文具行业。“2021年文具行业预计销售额为1326亿，过去5年和未来5年的平均增速在6%左右，产品以办公文具、学生文具、文教用品等为主。这是一个规模不大、增速平稳、产品又比较偏传统的行业”，齐心集团副总裁、自有品牌事业部总经理赵仁志称，想要在这个行业里取得突破，需要做到产品功能创新、内容创新、销售渠道创新等。

在产品创新上，功能叠加是一大趋势。“比如说书写工具，在笔上刻上刻度，就可以把笔当成尺子用，还可以笔上面加了香味，有西瓜味、绿豆味等”，赵仁志称，“其中内容创新将聚焦国潮和IP授权，渠道方面全力开拓直播电商，同时尝试以跨境电商方式出海。”

目前齐心在文具产品布局主攻三个方向：办公用品、学生文创、智能办公。“2020年全国IP授权的销售额1106亿，等于过去整个文具行业的量，学生文创是一个崭新的大市场”，赵仁志称，近期齐心集团签订了中国博物馆IP的合作，明年将有与“国家宝藏”合作的新品面市。

另一边，B2B采购业务和云视频业务是齐心集团近年来着力开拓的业务。

“B2B服务是面对用户提供一站式的采购解决方案；而自有品牌的品类有我们定价权，是提高平台利润很重要的组成部分，也是加强用户黏性的关键。”，陈钦鹏向媒体表示，B2B和自有品牌业务之间可以相互促进，“因为B2B订单，我们有很好的数据，通过数据洞察、分类，反过来指导我们在自有品牌产品上的开发，所以业务之间是相互促进的关系。”

从2009年上市，齐心集团组建了B2B业务团队。2014年到2017年开始借助大型企业以省级、全国做集中采购试点的机会，完成布局。2018年到2020年，业务实现较快增长。今年以来，齐心集团B2B业务主要的发力点在数字化建设上，包括升级SAP核算体系，确保未来高并发、高流量冲击下整个数字体系的运营；整合前端六十余个应用，建立能够支撑新需求、快速响应的中台体系；筹建智能机器人仓储系统等。

疫情以来，云视频成为工作、生活、学习不可或缺的工具，同时也引发了行业竞争升级。“比如腾讯会议对中小微企业是免费的蛋糕，让他们没必要再去花钱采购专业的云视频，对市场产生了冲击”，齐心好视通CEO王化福表示，齐心集团未来需要把握政府数字化建设的机会。据介绍，广东省政府从2020年启用好视通云视频应用，如今好视通已成为200多万公务员日常办公和会议交流的视频工具。

除了政务市场外，助力教育资源均衡化也是好视通的发力点。据介绍，2020年好视通通过一个实验：让北京的老师为中缅边境平均分最差的一个乡镇学生进行为期一年的授课，一年后平均分提升了20%。“我认为这种模式是可以被复制的，中国这么多学校，尤其是偏远地区学校需要这样的解决方案，这是未来的发展趋势。”王化福表示。

采写：南都记者 马宁宁 实习生 李紫蔚

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标签： 文具行业 视频业务 集团未来