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3月15日是国际消费者权益日，为强化金融消费者权益保护和消费理念教育，提升金融消费者金融素养，营造良好的消费者权益保护环境，在绍兴银保监分局的指导下，绍兴市银行业协会推动辖内金融机构于3月15日国际消费者权益日前后集中开展系列活动。

当天，招商银行绍兴分行行长童刚良在营业部厅堂内，以大堂经理的身份，当值大堂，面对面服务客户。为前来办理业务的客户取号、引导，并送上金融知识宣传折页，宣传金融消费者八大权益。招商银行绍兴分行还依托“枫桥式”金融消保服务站，将厅堂宣传活动与金融消费者教育紧密结合，在厅堂内设立“宣传咨询台”，为来往客户普及金融知识。

“招商银行的这项服务不错”，客户金先生得知为其递送茶水的这位“大堂经理”的真实身份后，表达了对招行服务的看法。童刚良行长与客户热情交谈，对于当前各类反诈手段给予了提示和建议，适时宣传电信诈骗、非法集资等应对方法，提醒消费者注意保护个人信息。

行长值大堂，是该行多年来的特色企业文化活动之一。在3月15日国际消费者权益日当天，除了分行行长及其他班子成员外，各网点负责人都会以“大堂经理”身份出现在一线营业大厅，关注客户需求，倾听客户意见，宣传金融知识，身体力行地为客户提供服务。

通讯员 王豪盛

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标签： 宣传金融 厅堂内 消费者权益日