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很多人可能都遇到过这种糟心事：去银行机器取钱，钞票刚放进去，结果机器来了一个提示“机器故障，钞票回收”。或者是用银行卡取钱的时候，余额扣了，钱却没有出来，也是给你来了一个提示“机器故障，钞票回收”。

很多存、取钱的人，都是一脸的不敢相信。八百年去银行办一次业务，就发生这种事情，感觉是被雷给劈了！

那发生这种糟心的事情，该如何处理呢？

作为银行的工作人员，今天就教大家最正确、便捷的处理做法。

取钱，被吞钞，如何处理？

取钱被吞，就是你用银行在ATM机器上取钱，已经到了最后一步，机器已经要出钞票，并且有数钱的声音。

正当你要做好，机器出钱准备的时候。突然机器屏幕一边，来了一个提示“机器故障，钞票已回收”。

短信提醒钱被扣了，但是钞票没出来，机器打印出来一个小票。那这种情况怎么处理？

分两种情况。

1 . 银行卡被扣的钱，会自动恢复

大部分的情况下，取钱发生故障，钱被吞了，余额也被扣了。在五分钟以内的时间里，你银行卡被扣除钱，系统会自动打回你的卡里。

你取了1000块钱，余额少了1000，钱没有出来。只需要静静的等待五分钟，被扣的那1000块钱，会自动打回你的余额里面。

所以，发生取钱被吞，首先不要慌张，在机器附近等几分钟就可以。

我在银行工作，经常遇到这种情况。基本上十次吞钞，八次都会自动恢复被扣的余额。

2 . 银行卡里的钱，没有恢复

那还有另外一种情况，就是银行卡余额一直没有恢复。你已经等了五分钟、十分钟，钱还是没有恢复。

这种情况怎么办？

不用慌，直接去找银行经理就可以了。

现在很少有那种独立的ATM机器，都是和银行网点在一起的。你拿着机器打印的小票，给银行经理说明情况。她们会登记你的银行卡账号，被吞钞金额，还有你的电话号码。

一般情况下，当天是解决不了的。银行会在第二天加钞的时候，整理数据，会把你被吞的钱，直接汇进你的银行卡里。然后钱到账后，一般银行柜员还会打一个电话，专门通知你。

存钱、被吞钞，如何处理？

存钱倍吞钞，就不存在等几分钟钱自动到账。一般来说，钱存多了，或者是钱没有放整齐，都容易发生吞钞。

或者是，刚好那个时候机器出故障，就该你倒霉，谁去存钱都要被吞钞。

机器吞钞票后，也会打印一个小凭条给你。拿着这个东西，你直接去找银行经理，说明情况就可以。

银行经理也是登记你的名字、电话号码、银行卡账号，还有吞钞的金额。后面你就可以离开银行，回家等消息了。

正常情况下，也是会在第二天，银行把钱打到你的银行卡里。并且，会有银行工作人员打电话通知你。

我看有些网友说，她存钱被吞，好几天银行都没有解决。不清楚她是在哪个银行遇到这种事情，反正我工作的银行，绝对不可能的。不管你是100块钱，还是1万块钱，都是第二天能到账的。

如果被吞钞的时候，是晚上存取钱的时候，银行没有上班，怎么解决？

银行只有白天才上班，ATM机器是24小时营业。如果是在银行下班以后，去机器上存、取钱，发生吞钞怎么办？

这个也莫慌！

你把机器打印的小票保存好，就可以了。然后第二天去那个银行，直接找银行经理说明情况，她们也是会登记你的名字、电话号码、银行卡账号，以及吞钞的金额数目。

一般在当天下午的时候，银行就会把钱自动打到你的银行卡里面。

还有一种情况，就是ATM机器是独立的，旁边没有银行网点怎么办？

这种情况要先打银行的客服，把ATM机器的位置报给客服，询问这个点是哪个支行在管理？

然后你让客服，把那个支行的详细地址发给你。你直接根据地址，去找那个银行就可以了。

但是，独立的ATM机器，一般都是间隔好几天的时间，才会开机加钞一次。所以，你去银行登记完信息后，不可能很快就要到账。你要等个一两天，甚至三五天的时间，钱才能到账。

就是时间长了一点，安全性上面，也不用有任何的担忧。你的钱被吞，机器里现金的数目是不对的。银行柜员去加钞的时候，只需要点清楚数目，就能把账查的清清楚楚。

存、取钱被吞钞，这就是ATM机器经常发生的一个小故障，不是什么大事，也不用感到惊慌失措。

银行工作人员，经常遇到这种事情，经常处理，所以业务上也特别熟练。正常情况下，都能得到圆满的结束。

万一，我是说万一，银行好几天都没给你解决，也不给你说具体的原因，这种比较极端少见的情况，如何处理？

直接打银行的客服，进行业务上的投诉就可以了。或者是，你也可以直接打人民银行的客服，进行投诉。

银行不是啥恐怖的地方，所以大家也不要把银行想的那么糟糕。只要是你的钱，最后肯定会一分钱不少的还给你。

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