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很多卡友，尤其是萌新申卡时都不会注意有银行来电回访，毕竟现在骚扰电话多，一般不是有备注的号码除了有外卖快递，都会直接挂断。但是小玖在这里想说，如果近期有申请信用卡，而接到一个感觉很官方像银行的来电，就千万不要挂断了！

信用卡的电话回访是一个不容忽视的问题， 据说，因为错失客服回访电话、回答问题与资料填写不符，而导致拒卡的不在少数。那么，一般信用卡电话回访到底是问些什么呢？

信用卡电话回访问什么？

一般情况下，信用卡申请通过初审后，银行都会拨打申请人在申请表中填写的单位座机号，然后向接电话的人员确定申请人是否是本公司的员工后，并请求转接给申卡本人亲自接听回访电话。

客服打电话会问申请人的问题，主要是当初申请表格中填写的内容，有申请人姓名、身份证号码、工作单位名称、职位、单位地址、家庭地址等，大家要记得回答与申请资料一致。

不过，据说也有银行客服会在回访中故意讲错你的家庭住址，看你是否会更正，如果出现这种情况，大家要记得及时提醒客服信息错误，实事求是、冷静应对就可以。

电话回访接听技巧？

1、回答与申请资料一致

比较重要的事项要记在脑子里，比如：单位名称、紧急联系人信息、家庭住址等能证明持卡人个人诚信度的信息。

2、提前跟公司前台/朋友打好招呼

申请表上的单位固定电话是最常被回访的渠道，需要申请人提前跟前台接电话的行政人员打好招呼。

3、卡片邮寄地址回答有讲究

尽量选择将信用卡寄到单位地址，这可以侧面证明我在这家单位很稳定。

4、无关问题别忽视

现在银行的回访有时候也会搞点小手段，比如会问你一些无关紧要的问题，来测试你的信息是否正确：比如可能会问你为什么单位电话没人接听等，真实作答，不要忽视！

总之就是两句话：银行回访来电一定要接；核实信息按照填写资料的信息回答就可以了。能到电话回访就距离你批卡不远了，一定要慎重对待。个人的各项综合信息可以适当的美化，但不要做假，实事求是是王道！

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标签： 信息 申请人 问题