广州光大银行网点(广州光大银行网点电话)

币圈行情阅读 3 2023-04-26 12:19:48

Bitget下载

注册下载Bitget下载，邀请好友，即有机会赢取 3,000 USDT

APP下载官网注册

光大银行，中国零售银行龙头之一，外有国资委旗下中国光大集团作障，内有业内知名人士作营，顶着信用卡业务在行业内领先的光亮头衔，贯着全球银行品牌价值500强第30位的名号，其所作所为让人如面迷雾，究竟是“店大欺客”?还是另有内幕?

面对诸多的质疑声浪，面对诸多的错误环节，真实维权屡屡受挫，谁来管管光大银行?

近日，辽宁省沈阳市的一名储户李阿姨，将其毕生积蓄85万积蓄存入光大银行，秉持着一贯对国资银行的信任，李阿姨可谓是把心放到了肚子里，可就在存款不久后，令她大跌眼镜的一件事发生了。

存款八天时间，因急事所需，李阿姨想取出一点钱用，可提现界面却屡屡提示余额不足交易失败，家人查询账户明细后才发现，账上只剩下58块钱。钱呢？到哪去了？不只李阿姨有这样的疑惑，光大银行竟也如此，是的，你没听错，一个本该及时出面为储户解决问题的资本方，竟发出反向提问，实在让人难以理解。随着事态的进一步发展，银行竟甩锅给了“指纹识别”，坚称只有客户自己掌握了相关密码和指纹信息，资金才可自己转出的；或储户遭遇了电信诈骗，导致存款消失。如果说科技改变生活是大势所趋，指纹识别的bug我们也当欣然接受，但85万积蓄的锅又该让谁背?坚持底线思维，强化风险管控是一句空话吗？

存款消失的背后

事情的发展要从2021年说起，这天，年过六旬的李阿姨接到一个陌生电话，让她将其他银行卡内存款转存光大银行。“对方说她可能涉嫌犯罪，要求配合调查，说是光大银行更安全。”李阿姨告诉记者，就这样2021年8月，李阿姨在光大银行柜台办理了一张储蓄卡。在开通手机银行功能后，存入了10万元钱，在后续的一周里，老人陆续向该卡内转入3笔存款，最多的一笔为38万元。但当不久的几天后，老人要取出钱应急时，却发现卡里仅剩下58元。根据之后调出的银行转账记录显示老人名下账户的存款在存储当日就已被陆续刷走，也就是说，老人第一笔存款10万元，在第二笔款转入之前就已经被盗刷了，其中包括单笔金额在1.8万元到19.2万元不等，截止8月10日最后一笔资金转出后，李阿姨累计转入的86万元，仅剩余额58元。

对此，李阿姨一家有很多疑惑:手机银行的转账限额只有五万元，且转账时储户本人并未收到手机短信提醒，所以钱款转出李阿姨并不知情，盗刷者是如何在短时间内盗走的呢？

随后，银行针对此事件展开调查，发现李阿姨在营业厅里用个人账户登录过手机银行后没再登录过光大银行的app，但该账号中却出现了其他设备的登录记录。记录显示盗刷者在一台OPPOR9s手机上通过指纹登录了银行账户，随后又以指纹支付的方式完成了多笔大额转账，更可疑的是距离8月10日最后一笔资金转出10天后的8月20日，该设备还有过一次登录记录，而更早的登录情况无显示记录，但实际上李阿姨家并没有这款oppo手机。

对此，银行给出的回复是:转账时只要选择了指纹识别，就不会给签约手机发动态口令，也就存在储户没有收到动态口令也可以转出钱的情况。这个回答显然更迷惑了，李阿姨开卡时在银行柜台录入的是自己的指纹，而转账发生时，她本人没有收到短信，更不存在输入自己的指纹，那转钱时用的指纹又是谁的？光大银行客服给出的答复是——犯罪分子开通指纹支付后，交易时验证比对的指纹是犯罪分子的指纹，并非是李阿姨的指纹。所以李阿姨猜测，“指纹识别盗用的是OPPORs手机里的指纹识别结果，不是我岳母的。”这或许是导致钱款消失的主要原因。也就是说，银行的指纹识别系统存在极大的安全隐患。

“所谓安全”的指纹支付

正常情况下，储户在光大银行手机端进行转账时，需要交易密码和短信验证码进行双重验证。但如果开通了指纹支付，则仅需要交易密码和指纹就可以完成交易，同时还可以将转账限额修改为50万元，这一规定给盗刷者营造了非常便利的“作案”条件，给犯罪分子盗刷提供了VIP通道。

为进一步证实光大银行指纹识别系统的漏洞，李阿姨女婿就其转账系统进行了测试，同时用视频记录了测试的全过程：首先在李阿姨女婿的手机设备上登录李阿姨的银行账户，输入交易密码后到了验证指纹的环节，而此时，让人惊呼的一幕发生了——李阿姨女婿竟然用自己的指纹，将其岳母账户的存款成功转出。这也证实了：如果犯罪分子掌握了对方的交易密码，就可以在犯罪分子的手机设备上使用自己的指纹，将其它储户的存款盗走。李阿姨表示“在银行网点开卡时中有录入指纹的环节，但在手机端登录和转账时查验的指纹却来自手机系统，并非是银行系统。”而光大银行转账系统确实存在漏洞，在进行指纹认证程序时，银行没有尽到自己的责任，而是将核实指纹真伪的权力交到了手机厂商的手中。再加上老年人本身对网络科技发展的不适应，无法熟练操作手机等智能移动终端，为防止密码遗忘，他们通常多个软件共用一个密码，犯罪分子正是抓住了这一弱点，可能通过网络黑客等不法手段，破解出老人的银行卡交易密码，进而进行了转账操作。

对此，李阿姨向记者表示，李阿姨本人从未给犯罪分子转过账，犯罪分子利用银行的指纹识别漏洞完成了犯罪过程，且光大银行没有对储户存款尽到安全保障义务。老人的存款是一辈子的积蓄，如果银行能有足够高的警惕性，对新开卡的储户转账进行电话核实，承担起自己的责任，那这样的事情又怎么会发生?在后续的追踪调查中，国家信访局于2022年4月22日发布了告知信息：经过大数据查询，钱款已被转往国外账户。目前尚无法确定嫌疑人身份，大概率是在缅甸附近。

对于事情的发生，光大银行最先表现的并不是如何去维护储户的利益，如何去把犯罪分子缉捕归案挽回储户损失，而是把责任全部甩锅给储户。“现在银行欺负人，我要求银行向我公布手机银行登陆的IP地址，银行都不公布”，李阿姨的家人说。

对于光大银行的所作所为，李阿姨曾经多次去中国人民银行沈阳分行和中国银行保险监督管理委员会实名举报，可是人民银行给出了错误认定，银保监会把皮球又踢回给了光大银行，让光大银行自己管自己，甚至光大银行不愿意配合李阿姨作进一步调查。

针对此事件的发生

网友们众说纷纭

网友A：储户的手机会不会被人操控了?

网友B: 我的光大银行信用卡被暴力催收，以后永远也不用光大的卡了。

网友C: 之前没有面容支付指纹支付还没有这么容易被骗，现在有了更容易了……

网友D: 从来没去过光大银行，发消息给我说有张光大银行的卡,半年没有适应了。

网友E：“甲方必须妥善保管本人个人信息,包括但不限于. .面容ID等”一这意味着甲方必须一生不得以自己本人的真实面容显示在别人面前(包括喝水、吃饭、拍照、录像等),否则甲方即违反协议。“方必须妥善保管本人个人信息,包括但不限..面容ID等,并对通过上述--项信息完成的金融交易负责。”这表示无论任何人只要可以掌握(包括伪造等)甲方面容ID这--项信息就可以在该银行完成金融交易，而结果却须由甲方自己本人负责。一种巨大的陷阱。

网友F: 银行应该根据客户要求开通这些业务、也可以指定交易方式:比如只能柜台个人凭身份证办理，不支持三方支付、网上支付、转账。这对于大额存款的安全性很有保证，而且新开卡怎么能转出去这么多钱？我新开卡最多2000元。

网友G: 面容识别支付风险太大，我就不敢开通面容支付。只是现在的很多APP都强制要求面容识别，这个应该管管了。

网友H: 如果银行不能保证100%安全就不要开通手机银行，否则钱丢了损失的是储户，哪怕有1%的风险也不行。

事情真相破朔迷离，对于银行给出的“官方”回复，连网友这些“局外人”都看的很清楚，换句话说，就是把皮球从银行踢回到储户这一方，如果说指纹识别是一层挡箭牌，那电信诈骗就更不能作为此事件开脱的理由了。

从光大银行近几年的发展来看

储户八十五万的离奇失踪

或许另有隐情

企业管理层的管理水平、企业的文化氛围、银行的内控体系等诸多因素决定了企业的营业收入与盈利能力，这其中最重要的就是企业管理层的领导力。

2022年7月4日，中纪委网站发布一则通报，中国光大银行原党委副书记、副行长张华宇被开除党籍，并详细披露了其违纪违法情节。“张华宇严重违反组织纪律，利用职权违规安排儿子、女婿、弟弟等亲属及关系人子女数十人到光大系统工作，为多人在职务晋升、工作调动等方面谋取利益，损害光大系统政治生态。”如此做法，活脱脱把位列世界500强的央企变成了“家族私企”，为整个“张氏”家族谋福利。除此之外，张华宇还参与多起民间借贷，利用自身职位之便为他人融资，违规持有非上市公司股份，

中纪委指出，“张华宇在职时为有关企业谋取利益，退休前夕辞职，辞职后在与原任职务有业务关联的企业领高薪，是‘提前筑巢’‘逃逸式辞职’腐败的典型，是权力与资本相互勾连、疯狂逐利的典型，亦是由风及腐、风腐一体、甘于被围猎的典型。”

身为一行副行长，张定宇忽视自己的责任与担当，利用自己职务之便收取他人钱财。管理一个企业，如果其高层无法正确决策，那么企业管理又该置于何处?谁来维护公司的效益，其社会效益又该如何保证?对于光大银行来说也是如此，行长不作为，乱作为，对储户权益的保证可想而知，把钱交给这样的银行保管，人民如何放心，国家如何放心!

无独有偶，据中央纪委国家监委驻光大集团纪检监察组发布消息：2022年6月23日，中国光大银行南宁分行原党委书记、行长周江涛犯贪污罪、受贿罪，被呼和浩特市新城区人民法院判处有期徒刑十年，并处罚金人民币九十万元。

继张华宇之后，光大银行又一位高层落马，就其工作经历来看，他足以称得上是光大银行的“亲子”了，自入行起，周江涛就一直在光大就职，从西安分行公司业务部产品经理、市场分析岗职员做起，他一路摸爬滚打，由总经理助理升任副总经理，由副总经理到总经理，由非核心部门到核心部门，再到支行行长。年仅41岁，就担任了光大银行拉萨分行党委书记、行长，后转任光大银行南宁分行党委书记、行长，直至被查。

从业十七年，经历十五次调岗，一步步高升，其中酸苦只有自己知道，但就是这样一位兢兢业业的行长，背后却藏着不为人知的秘密。经调查，周江涛从业期间，长期与多人保持不正当性关系，“对党不忠诚不老实，搞“两面派”、做“两面人”，销毁证据，对抗组织审查；长期、反复、多方面违反中央八项规定精神，违规收受礼品礼金、接受宴请、公车私用、公款旅游；违反组织纪律，在组织函询时不如实说明问题，不按要求报告个人去向，违规录用干部员工……”中纪委字字珠玑，直指其道德败坏，政治纪律、组织纪律、廉洁纪律、工作纪律、生活纪律等五大纪律个个违反，以权谋私，严重违法党规党纪。

经查处，周江涛在职期间，违规收受礼品，贪污钱财，甚至连家人出游都要借助公费报销，所作所为世人不耻，更为储户不公。

光大银行

近几年管理层贪腐一览表

笔者简单整理了近几年光大银行落马的领导名单，发现落马的领导干部多数都贪财，光大银行呼和浩特分行原副行长秦明违规放贷8400万元或终成坏账。

其次，光大银行的贪腐趋势呈年轻化，多人落马表明不是个体的问题，需要加强领导班子能力建设和反腐教育。这也说明光大银行的纪委管理薄弱，建议董行狠抓整改落实，对于查实的媒体负面报道一查到底、绝不姑息。

落马的领导干部是谁提拔的，是否进行了追责？落马的领导干部又提拔了谁，能否拔出萝卜带出泥？相信随着时间的推移会有更多的贪官浮出水面。

结束语

李阿姨的存款丢失背后是光大银行管理层人员让人触目惊心的贪污与腐败。指纹识别的第三方供应商引入有没有裙带关系？公开招投标的环节是否合理合法？验证犯罪分子指纹就可以转账通过有没有考虑过交易风险？还是特殊照顾了某些第三方供应商？光大总行的纪委书记是否应该自我检讨一下？

时至今日，如此种种，光大银行的路人缘早已所剩无几，堂堂正正的央企光环，其社会责任感又在哪里?

社会从不反对各类企业、银行的与时俱进。很大程度上，技术与服务的改善都是为了造福人民，可光大银行仅仅实现了前者，将“造福人民”四个大字抛到脑后，试问这样的革新有何意义?难道革新的结果就是刷犯罪分子的指纹来给储户转账吗？储户固然崇尚业务办理的便捷度，但若与钱财安全性相比，储户更倾向于后者。光大银行一味追求服务便捷，却忽视了存取款安全性的把握，亦或者，其根本就是银行内鬼的暗箱操作，利用新兴网络科技钻光大存取款漏洞，轻而易举套取储户存款。

事情发展至今，李阿姨想要的只是一个合乎情理的解释与光明正大的调查。若光大银行积极配合储户调查，那么问题可能早就得以解决了，事情的关键就在于漏洞太多，情节难以把控，导致真相破朔迷离。