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不忘初心 牢记使命

区社保中心党总支坚持“以人民为中心”为理念，以主题教育为契机，以“三学三争”为载体，聚焦全区60余万名参保群众和3万余家企业所思所盼，健全服务机制，提升服务能力，实现抓党建和保民生互促同升。

富阳区社保中心认真领会习近平新时代中国特色社会主义思想，秉承“守初心、担使命、找差距、抓落实”理念，着力推进党建工作和窗口服务双丰收。

牵牢党建这根“线”

织密社会保障这张“网”

区社保中心大力完善社会保障体系建设，健全富阳全民登记网，实施“精准扩面”“精准兜底”，确保应保尽保。截至10月底，全区养老保险综合参保率为96.54%，走在杭州地区前列；全年为20.2万名各类退休人员，发放养老待遇54.9亿元，为全区8万余名65周岁以上退休人员免费开展体检服务，各类保障均及时到位；为助力经济转型和实体经济发展，大力实施社保“惠民利企”民生工程，全年累计减征社保费4.6亿元。一张全方位、立体式的社会保障大网在富阳大地越织越密。

“暖心、耐心、真心”——“三心”服务是社保中心的服务理念

如果将社保比作一张网，区社保中心的全体党员干部职工便是织网的那一双手，而党的建设则是提纲挈领的主线。近年来，以争创“最强支部”为抓手，区社保中心始终坚持党建引领，坚持支部力量向窗口一线倾斜，强化党风、行风、作风建设，对通过现场反馈、群众举报、媒体监督等渠道发现窗口存在的问题，及时开展谈话提醒，即查即改、严肃问责。同时健全容错免责机制，鼓励窗口经办人员尽职担当。通过综合施策，逐步提升“窗口堡垒”战斗力，让主题教育的成果在为民服务窗口绽放。

党员争做“跑改头雁”

打造“顶配体验”服务

秉持党建引领业务的建队理念，推行“互联网+人社”，启动“社银合作”便民工程。

作为省人社厅在杭唯一试点，区社保中心将窗口服务作为主题教育“走深、走心、走实”的着眼点和落脚点，也是社保“最多跑一次”不断提速的前沿阵地，秉持“党建+服务”理念，全体党员当好业务“领头雁”和“跑改排头兵”。目前，60余项事项已下放至乡镇、村（社区），实施“社银合作2.0版”，25个事项下放79家农商银行网点，实现“就近办”；为全区8039家企业免费开通CA认证功能，实现企业办事“跑零次”；启动“退休养老一件事”，办事环节由最多16个减少到1个，申请材料由十多份压缩到1份，办理次数由8次减少到1次，年受惠群众1万人。

社保小窗口，民生大舞台，中心工作人员面向群众提供微笑迎送，精准服务

为给群众带来“顶配”办事体验，区社保中心以支部为单位，以暖心、耐心、真心的“三心”服务为理念，推出“党员午间值班岗”“两站立一微笑”“免填表”“双休开放”等特色服务，营造最佳群众办事环境；同时，结合“走亲连心三服务”活动，社保组团送政策服务进村入企，为全区百姓提供“店小二”式优质服务。

富阳社保中心积极完善企退人员社会化服务机制，探索“文化养老”深刻内涵

牢记使命再出发

全力服务保民生

走进区社保中心窗口，工作人员总以微笑相迎。窗口党员、“最美青工”徐亚芳说：“多一点细心，再多一点耐心，踏踏实实做好每一笔窗口业务，用我们的辛苦指数换取办事群众的满意指数。”入职两年就多次收到锦旗和表扬信的年轻同志白凌翾说：“窗口服务面向群众广、业务种类繁，是最直接体现政府形象的服务，所以我们要时刻抱有责任心和同理心，微笑迎送，精准服务，好的口碑自然而然就会在群众当中传开。”

以争创“最强支部”为抓手，持续强化窗口党员干部政治思想和作风效能建设，打造“最美办事窗口”。

得益于队伍战斗力和凝聚力提升，区社保中心先后摘得“全国巾帼文明建功先进集体”“杭州市最美办事窗口”“省级青年文明号”“市级工人先锋号”“省优秀内部审计项目”“社保工作优秀单位”等高含金量荣誉，先后推出的政保合作、文化养老、社保降费新闻被中央电视台、《人民日报》《光明日报》、“学习强国”等平台报道，带来良好社会效益。

社保小窗口，民生大舞台。区社保中心党总支将以“不忘初心，牢记使命”主题教育为契机，守初心、担使命、勇作为、优服务，立足方寸窗口，心系民生福祉，力争在服务民生、提升保障的路上行稳致远。

来源：区委组织部 区委“不忘初心、牢记使命”主题教育领导小组办公室 区行政服务中心

编辑：姜群

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