信用卡刷卡拒付(刷卡拒绝)

根据之前银率网发布的《中国居民金融能力报告》和中商产业研究院发布的《2015-2020年中国民营银行发展趋势与投资咨询报告》显示，从2015年，我国信用卡盗刷率超过5%，换种说法，每20张信用卡中，就有1张被坏人盗刷了！

其实，如果方法得当，盗刷损失有很大几率可以挽回噢~快来学习下吧！

确认短信的真实性

当持卡人收到非本人消费的短信提醒时，需要做的事情是：

• 确认卡片在不在身边
• 不在的话，没救了，钱追不回来，所以卡片丢失要马上挂失！

• 确认是否收到了诈骗短信
• 拨打信用卡中心电话，确认交易情况。

一定不要点短信中的任何电话号码或链接！有可能是诈骗短信！

信用卡中心的客服电话在信用卡背面都有标注，如果客服回复你钱真的没了，那马上行动，挽回损失！

损失挽回五步走

01

挂失

此步骤可与【确认短信的真实性】同时进行，也就是说，当客服告诉你这笔消费确实是发生了，马上跟她说，我要挂失！！！

挂失的作用是及时止损，以防对方等下继续盗刷。

02

取证

这一步的目的是证明你和你的卡，都不在交易发生的地点。

挂失后，带着被盗刷的信用卡去附近的ATM查询、取现，无论哪家银行的都可以，此时ATM会显示取现不成功，赶紧拍下这个画面（很重要）！如果找不到ATM，就在附近的商家用POS机刷一下，提示不成功时也要拍照，然后继续寻找ATM……

拍好照后，再给客服打电话，让客服提供一份最新的交易流水单，其中要包含刚才取款不成功的那笔交易（只要机器连了网，无论交易成不成功，都会体现在交易流水单上），交易流水单是为了证明交易是盗刷的，是要给警察的证据，很重要。

交易流水单

获取交易流水单有三种方式：

• 让客服马上搞定，发到邮箱（考验个人魅力与智慧）
• 去网点排队打印交易信息（可能需要排队）
• 让客服邮寄给你（时间周期长）

无论哪种方式，都要让银行在交易流水单上手写一句话：上述材料经核对与系统内部数据一致，并让至少两个工作人员签上字。如果是通过邮箱的话，直接在邮件里写明就可以了。这句话很重要，没有就不能作为后面报警的证据了。

如果是遭遇国外盗刷，带上身份证直接去运营商的营业厅，打印一份盗刷期间的通话记录，以证明本人不在卡被盗刷的国家（或地区）。

通话记录

03

报警

信用卡诈骗案（冒用他人的信用卡）的立案追诉标准是5000元人民币以上，如果满足的话就可以去派出所报案，需携带4种材料：

• 身份证复印件
• 信用卡复印件
• 被盗刷交易的信用卡交易流水单或交易凭证（不带签字可能无效）
• 通话记录（异地盗刷才需要）

原则上，你的户籍地、开卡行所在地、案发地的派出所都会受理的， 如果不受理，让派出所出具【不予立案通知书】，一定要写上警察的警号和盖上派出所的印章，不写的话银行会视为无效的。

【不予立案通知书】是你去过派出所的证明，因为银行没有权力直接受理案件，所以由派出所代为受理。

不予立案通知书

如果派出所受理了，把你带去的四种材料交给警察，之后是做笔录，笔录中要写清4点：

• 被盗用的详细经过
• 信用卡发卡行
• 信用卡卡号
• 信用卡被盗刷明细，交易商铺信息（这个在交易明细上也会有）

做完笔录， 要让派出所出具一份【受案回执单】给你。

受案回执单

04

回寄材料

将派出所开具的受案回执单原件（或不予立案通知书）、银行卡及身份证复印件、写好的确认函邮寄给银行。确认函类似于保证书，被盗刷的人向银行说明这笔钱真的不是本人花的。具体的截止日期、邮寄地址和确认函下载地址需提前和客服确认。

确认函

做好这些，就可以等待银行的回复了。

05

尝试联系商家

由于每一笔交易都涉及到很多环节，因此银行的办事周期可能会比较长。此外，如果最后判定为被盗刷，追回全部款项还好，如果最后因为证据不足或其他原因追款失败，之前的一切努力都白费了。所以我们还可以通过以下方式来自救：根据结账单上收款商家的名字，上网查到联系方式，让商家冻结交易。

首先是确定商业盗刷还是网上盗刷：

• 商业盗刷：你的卡被人在商场、店铺等直接消费了；
• 网上盗刷：你的卡被人在网上购物了。

商业盗刷因为是一手交钱一手交货，商品已经被拿走了，商家可能不会轻易把款项还给你，但你可以要求商家提供相关证据，如监控录像，最起码可以证明不是你。

网上盗刷的话，商品不会马上邮寄到对方手中，联系商家说明情况并提供相应信息，在商品发货前取消订单或冻结订单，损失就可以挽回了。2016年10月，某央广记者被盗刷8000美元后，联系商家采取了自救措施，挽回了大部分损失。

信用卡被盗刷后，虽然解决过程中会遇到很多问题，但只要耐心点，问题一般都能得到妥善的解决。