厦门国际中心什么时候招商银行(厦门国际中心什么时候招商银行开业)
守望相助盼春至,共抗疫情待花开
2022年3月,新冠疫情突发,随着泉州市疫情防控等级的不断提升,泉州区域大部分银行网点暂停营业转为居家办公。整个城市按下了“暂停键”,但客户的业务需求仍然存在。招商银行“以客户为中心,为客户创造价值”的核心价值观,在本次疫情期间得到了完美的诠释。
多级联动
疫情面前,在该行领导的高度重视和统一部署下,招商银行泉州分行立即成立了以分管行长为组长的应急工作组。分行跨境金融中心第一时间联系总行跨境进出口业务团队,通过多级联动,克服重重困难,细化疫情期间客户办理进出口业务应急流程,并第一时间发布了《疫情期间国际业务处理方案》,目的就是要确保进出口单证业务能够有序运转。
面对客户无法办理出口交单的困境,招商银行泉州分行根据应急方案,迅速成立了出口单证业务应急处理小组,对紧急交单业务采取“特殊办理”交单处理方式。货物到港在即,交单迫在眉睫,应急处理小组采取用企业微信联系客户的方式,线上指导客户办理特殊出口单证交单,实时报备处理进度,给客户吃下定心丸。最后在总行跨境金融出口业务团队的全力协作下,共7笔出口单据顺利寄往海外。
特事特办
疫情期间,针对某类特殊业务,招商银行泉州分行批发业务、风险管理的分管行长立即联合多部门召开了线上会议,明确了该类业务处理意见。分行跨境金融中心、分行法律合规部与总行跨境金融出口业务团队、总行反洗钱中心进行了多轮业务汇报和交流,并经过与客户的充分沟通以及客户经理的多次协助尽调,最终成功办理了多笔出口单证业务。
守望相助
因受疫情影响,DHL、顺丰等国际快递全面停运,国际单证业务跨境传递全面受阻,客户办理国际单证交单业务难以正常进行。招商银行泉州分行第一时间启动应急预案,将已封包好的存量国际单证单据寄往招商银行厦门分行,由兄弟分行同事代为将快递寄出境外,保证了存量出口单证业务的顺利寄出。而面对进口业务取单困难的问题,分行跨境金融中心则通过分行办公室的协助,联系到了TNT快递公司,为客户顺利拿到了进口单据,及时完成取货。
青山一道同云雨,明月何曾是两乡。在疫情面前,没有人是一座孤岛,优质的服务往往在一瞬间与客户体验、业务发展产生化学反应,惟其艰难,才更显勇毅,惟其笃行,才弥足珍贵。泉州虽然暂时“停罢”,但只要客户需要,招商银行泉州分行每位员工都能成为被呼唤的炮火,冲锋在最前线!客户在微信群里一句真诚的感谢,是对我们最大的褒奖。
招商银行泉州分行将始终“做一家有温度的银行”,共克时艰,共盼春来!
来源:招行泉州分行
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