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日益流行的ChatGPT正引起银行业的密切关注。 近日，江苏银行宣布尝试使用ChatGPT技术提高软件开发效率。 招商银行本周公开了一份通过ChatGPT生成的家庭信用卡（附属卡）副本。 超高的文字创作水平，更是让业内人士惊叹不已。 银行业务复杂多样，数据庞大，客户需求各不相同。 如何通过金融科技提升运营效率一直是银行业的重要目标。

01

试水文案和软件开发

ChatGPT不仅可以为银行营销宣传人员提供更多的文案思路，也可以为银行技术人员“减负增效”。 据江苏银行信息科技部相关负责人介绍，ChatGPT作为具有自然语言处理能力的人工智能，可以处理大量数据，理解用户感受，从而为客户创造更好的对话体验。 该银行已尝试使用ChatGPT技术来提高软件开发生产力，进一步提高技术运营效率。

江苏银行技术人员向ChatGPT询问了通过人机交互对软件的理解和连接，ChatGPT给出了回应和简单的演示模型，确定了基本编写方案 的代码。 技术人员也可以通过ChatGPT编写代码的基础框架，输入编写方案和基础框架，获取代码。 为确保质量，负责从模型生成代码的技术人员在最终确定整体代码之前进行最后的润色和审查。

“从测试结果来看，代码在生产环境中运行，不到一个小时就可以完美完成所有需求，不仅大大缩短了编写功能的时间，也大大缩短了与厂商对接沟通的时间 已经从几天缩短到几个小时，“数字经济应用实践专家骆仁童对此表示。

02 可用于多种场景

强大的文本理解和创作能力让ChatGPT让众多银行从业者惊叹不已。 目前，ChatGPT有望在客户服务、大数据分析等领域有效提升金融从业者的工作效率。

对于某些研究对象的背景介绍、政策回顾、历史变迁、重要意义等，此类有明确答案的工作可以交给ChatGPT。 此外，利用自带的创作能力，还可以请ChatGPT“帮忙”完成一些非核心任务。

ChatGPT可能首先用于营销和运营领域，包括宣传、内容生成等； 在技术门槛降低后，ChatGPT也有望在垂直领域得到应用，如风险评估、运营态势评估等。

03 大规模应用尚需时日

当前，银行业数字化转型持续加速，大数据、云计算等技术应用逐步深入，元界技术也被多家银行关注。 不过，ChatGPT面世才两个多月，银行家也没有给出ChatGPT何时在银行业大规模应用的时间表。

数字经济应用实践专家骆仁童表示，ChatGPT目前还不成熟，要在银行业应用还需要很长时间。 另一位交易员表示，银行业对数据保护的要求非常严格，是否采用新技术还需要很长时间才能论证。 预计ChatGPT在数据处理领域的应用还需要很长时间。

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不可否认，近年来AI技术发展迅速，多家银行表示将积极布局ChatGPT赛道。 江苏银行表示，将把ChatGPT新技术进一步融入日常办公、风险评估、客户服务、辅助营销等领域，更快满足客户不同场景下的金融需求。

近年来，不少金融机构推出了自己的“数字员工”。 其实，这也是希望通过人工智能，将员工从繁琐、重复的机械劳动中解放出来，腾出的人力、时间、精力可以用于具有更大产值的工作。 ChatGPT的推出，很好地激活了市场对人工智能和金融科技的热情，我们要睁大眼睛看待这个新生事物。

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标签： 金融科技 技术应用 创作能力