江宁招商银行地址查询

币圈行情阅读 7 2023-05-26 13:37:58

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为贯彻落实积极应对人口老龄化国家战略，构建养老敬老社会环境，2022年10月，招商银行南京分行积极组织开展“敬老月”活动。以“反诈防骗，敬老助老”为活动主题，加强涉老反诈防骗宣传，开展关爱帮抚，推进“智慧助老”，积极促进老年人社会参与，努力营造敬老社会氛围。

敬老爱老提供暖心金融服务

招商银行南京分行倡导敬老服务金融理念，为老年客户提供便捷高效、温暖舒心的优质金融服务。辖内所有网点均至少保留一个现金服务窗口，同时保留手工取号模式，为优先安排老年人办理业务提供便利。网点外部设置无障碍通道或相当功能服务设施，网点内部配置爱心座椅、爱心靠垫、老花镜、放大镜、便签条、雨伞、常备药品等助老便民设施，方便老年人办理业务。

根据老年客户的需求，引导、陪同老年客户至相应区域办理业务；为有需要的老年客户推出“全程陪办”服务，全程协助客户办理业；为老年客户提供支行联系电话，便于老年客户通过电话咨询，获得业务指导。各营业网点组建志愿服务队，针对老年客户实际需求，积极运用离行式PAD等便携式智能服务终端设备，扩展上门服务项目，促进传统上门服务和智能技术融合，为老年客户提供贴身金融服务。

智慧助老多渠道获取金融知识

招商银行南京分行聚焦老年人关注的热点金融问题，以“防范电信网络诈骗”“数字时代下的老年人金融服务”为主题，制作课件，为老年人介绍当下社会上常见的诈骗手段以及防范方法，讲解在数字时代下如何安全获取金融服务。同时，梳理了老年人关注的知识点和金融服务，聚焦“权益保障”“金融产品”“金融安全”“金融服务”，定制了《老年客户金融服务手册》，介绍“招商银行”App“长辈版”等金融服务，助力老年人跨越数字鸿沟。

以一位老年客户办理转账业务的真实案例为主线，招行盐城分行拍摄了金融知识宣传视频《鹤乡晚情》，向广大金融消费者介绍了网点的“爱心座椅”“老花镜”等无障碍设施、手机银行“长辈版”等针对特殊消费者群体开发的无障碍电子服务，充分展示了银行业对老年群体的金融关爱。

安心护老开展金融反诈宣传

招商银行南京分行各营业网点深入社区，面向老年人开展反诈宣传。南京分行新街口支行走进仙林鼓楼医院，开展老年人防诈骗及金融安全讲座，分享了常见电信诈骗、保健品诈骗、理财诈骗等案例；常州分行综合管理部走进玉隆花园为社区老年居民开展义诊活动，并在活动现场发放金融知识宣传折页，通过手把手教学，向老年人普及招商银行App“长辈版”的使用；泰州分行泰兴支行走进国庆社区，设立金融知识流动站，为社区老年人播放防范信息泄露小视频“画师”，发放《老年客户金融服务手册》，现场讲解防范非法集资和电信网络诈骗等知识，提升老年人的风险防范意识等。

同时，招商银行营业网点充分利用公众教育区，构建具有招行特色的尊老公益区域。在公众教育区、客户等候区等醒目位置摆放宣传资料，从权益保障、金融产品、金融安全、金融服务多维度提供老年人关注的金融知识。网点员工主动为老年客户发放金融知识宣传折页，开办等候区金融知识讲坛，引导老年客户阅读分行通过“招商银行南京分行”微信公众号、手机银行App推送的金融知识宣传作品等，提升老年人的金融知识获得感。