银行客户服务理念(银行客户服务理念有哪些)

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立足“您身边的银行，可信赖的银行”，工行王府井禄米仓支行厚植为民情怀，秉持客户至上，坚持服务本源，长期以来深化服务理念，不忘服务初心。

一、回头看

网点每日召开晨会，各岗位人员汇报总结前日工作情况，领导点评优点与不足，做得好的方面继续保持，不足的地方及时弥补，在每日总结中不断提升服务质量。

二、勤学习

网点每日利用晨会时间学习巩固服务用语，尽管一些动作已重复成百上千次，却也不厌其烦，一遍遍重复亦是服务意识的一次次加深。近期服务用语更新，网点更是高度重视，带领员工一次次学习，以便为客户提供更温馨优质的服务。

三、事亲为

网点行长和副行长每日进行厅堂巡视，了解客户需求，安抚因业务问题着急的客户，耐心解决客户问题，亲力亲为，做好表率，获得客户的高度认可。

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标签： 服务 客户 晨会