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2月15日，用友成功举办了2023人力资源数智化趋势洞察暨行业应用热点：消费品、酒业、食品饮料、酒店餐饮行业专场直播活动。当晚邀请了用友对应四大行业事业部总经理和数字营销事业部总经理，与用友网络副总裁张月强进行直播连线，分享各自主管行业的人力资源数智化趋势洞察、应用热点与领先实践。

消费品行业

根据国家统计局数据，社会消费品零售总额20年间增长超过10倍，2021年实现45万亿元。着眼未来，消费者平抑的消费需要将得到极大释放，加之国家接连出台政策扩大内需，打造消费新场景，激发消费新活力，这些都标志着中国消费市场进入消费升级、模式创新的快车道，迎来新发展格局。

用友网络副总裁、消费品行业客户与解决方案事业部总经理蔡隆平分享了消费品行业人力数字化转型的主要特征：

1、承接企业战略，构建适合业务发展的组织形态；

2、赋能企业经营，多种灵活用工模式；

3、提高人事事务处理效率，强化管理协同；

4、人才供应链线上闭环管理，搭建结构性人才库；

5、优化招聘体验、人岗精准匹配，专项人才补齐；

6、数字化转型势在必行，人力数字化尚待发展。

酒业行业

2021年发布的《中国酒业“十四五”发展指导意见》指出在“十四五”期间，将借助5G技术、物联网新技术深化智慧工厂建设，打造国家、行业、企业联动人才建设体系，全面深化产业建设，持续加速产业转型升级，共建中国酒业发展新生态。用友网络副总裁、酒业行业客户与解决方案事业部总经理邵正善强调，在以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局下，未来整个行业将加快向品牌集中、向品质集中、向头部企业集中，酒类产业开始进入品质引领发展的新时代。

谈及酒业人力资源管理数字化转型，他表示企业应着重关注数字化技术下的员工体验提升，无论内部人才还是外部候选人都期待自动化、数字化、智能化、以用户为中心的体验；第二，关注数字化技术引发的人力资源管理变革，利用自动化、流程挖掘等技术应用，持续提升人力资源运营效率，支撑酒企快速的业务发展。第三，关注数字化技术下的人才发展，基于战略及业务诉求出发，解决酒企扩张发展过程中的人才瓶颈问题；第四，借助数据智能应用，建立多维的人才数据标签，实现人岗自动匹配与精准识别，发挥人力数据价值，实现业务与人才战略的高度一致。

食品饮料行业

用友网络助理总裁、食品饮料行业客户与解决方案事业部总经理黄伟提出“民以食为天，食品饮料的发展在我国历史悠久，是有着稳定刚需与强大增长潜力的基础产业”。在价值回归、消费升级、数字化食品、柔性供应链等行业发展趋势下，食品饮料行业赢来了新的机遇和挑战。同样食品饮料行业的人力资源管理，也存在着鲜明的特点及挑战：

1、食品饮料行业属于劳动密集型产业，重视销售渠道发展，营销人员比例大，劳动力成本成为企业经营成本的重要组成部分之一；

2、越来越多企业认为“人才”是企业创新的最核心的资产；

3、行业快速发展，人才需求增加，如何获取外部专业人才，也是食品饮料行业人力资源的一个重要课题；

4、食品安全是红线，提升员工的责任意识、品质意识、安全生产能力十分必要；

5、行业人力资源管理的空间分散性特点突出；

6、与经营绩效挂钩的薪资考核体系；

7、岗职体系、人员结构、用工形式等的多样性决定了管理对象的复杂性。

根据以上行业人力资源管理的特性，黄伟表示数智化转型可以重点从以下几方面入手：

1、利用数字化技术搭建服务集中处理平台是行业企业刚需，通过集中的专业化、标准化、自动化服务提高人力资源的运营效率；

2、以绩效文化为牵引，实现企业与员工上下同欲，构建信任、尊重、卓越的企业文化，把企业的战略目标分解为组织目标、个人目标，作为价值评价与价值分配的撬动点；

3、建设关键人才队伍，打造可持续的人才供应链，通过人才画像、人才发现等数字化技术识别人才，抓好关键人才队伍建设；

4、基于数据驱动，形成组织发展目标和人才发展规划：对组织而言，强化数字技术对企业转型、管理提升的深度应用；对人才而言，通过数字技术手段，强化人才连接，激发人才活力。

酒店餐饮行业

酒店及餐饮行业是服务业的重要内容，是保增长、稳就业和惠民生的“基本盘”。随着经营模式连锁化的加强，经营态势多元化、细分化，行业数字化、智能化技术的广泛应用，以及Z世代加入职场等变化，用友网络酒店餐饮行业客户与解决方案事业部总经理杨朝虎认为，这些都给酒店及餐饮企业管理带来巨大挑战，人力资源管理更是如此。应对酒店及餐饮行业人力资源面临的挑战，杨朝虎表示可以先找准四个着力点：

1、构建真正的一体化平台：人力资源系统与财务、业务等系统，以及平台数据流、业务流通畅，打造一体化平台，能帮助企业快速应对组织升级、流程变化与业务调整；

2、增强员工体验是人力资源数字化的基石：以员工日常为中心、业务服务为导向的人力资源运营，增加人力资源数字化触点，为员工提供在企业内全生命周期的端到端的服务；

3、需要数字化、智能化的人力运营：酒店与餐饮行业的连锁扩张，必须依赖于标准化的快速复制，标准体系构建又依赖于数字化的支持、智能技术的应用；

4、数据分析助力企业决策是人力资源数字化转型的目标：流程挖掘、大数据分析、人才发现等方式，能够清晰掌握组织效能，对关键指标进行监控和预警，为业务决策提供科学的洞察支撑。

用友网络数字营销事业部总经理狄保卫期间也针对上述各行业的营销体系用人特点，分享了自己观察与思考。对于消费品行业，首先他指出营销体系人力结构复杂，大量营销人员长期在外，出勤与绩效管理与内勤人员要求不同，并且行业内灵活用工形式层出不穷；酒业行业，虽然营销体系人力数智化情况与消费品行业非常相似，但也有其特点，如营销人员与经销商人员组成两级营销团队共同服务区域市场，目标统筹但又分工不同，人力数智化就需要考勤不同组织的协同管理，某些深耕终端的酒水企业，大量的跑店员、助促销人员等流动性强，需要有完整的数智化管理体系，提高效率、降低管理难度；食品饮料行业也有上述特征，尤其在营销团队上呈现年轻化、人员多、层级多等特点，还要搭建人才梯队；最后他谈到酒店餐饮行业的人力资源数智化管理，表示行业大量用工为服务人员，管理系统降低员工使用难度与学习成本很关键，加上行业多为连锁企业，总部与区域有不同的分工协作模式，数智化的人力资源管理需要支撑集团化的统与分。

从行业场景中来，到行业场景中去

从信息化在行人，到数智化在行人

用友将持续携手生态伙伴，

深耕行业场景，使能数智创新

帮助众多行业的企业，成为“数智企业”

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