招商银行银川分行地址(招商银行银川支行营业部地址)

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据悉，“感动服务场景化”服务以网点营业厅为主阵地，以客户在网点的动线为主流程，通过分析各客群需求特征，以MOT为理论支持，梳理了8大感动服务场景，包括热情接待、个性识别、最佳温度、等候关怀、需求预见、温馨送别、延伸服务等内容，每1个感动场景对应若干感动服务具体措施。该工作自推行以来，受到市民的热情参与。据了解，招商银行银川分行各经营机构收到大量来自于客户的服务改进建议，同时也积极反应做出改进回应客户心声，也收到了来自于客户的赞赏。

未来，招商银行银川分行将继续以服务管理和创新为重点，及时的对服务细节予以完善，总结服务案例，跟踪客户体验，树立服务典型，表彰先进机构和个人，通过感动服务实现“因您而变”的服务追求，打造最佳客户体验银行。

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标签： 客户体验 感动服务场景 感动服务