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市曹妃甸区人力资源和社会保障局

常见问题解答

便民服务热线：0315-8727686（24小时）

劳动维权专线：0315-8727720（工作时间）

工作时间：周一至周五（法定节假日除外）；上午8:30—12:00，下午13:30—17:30（9月1日至5月31日）；上午8:30—12:00，下午14:30—17:30（6月1日至8月31日）

一、就业创业方面

1.如何办理就业创业证？

手机下载“河北人社”APP，进行网上办理，或携带本人身份证到户口所在地场镇（街道）劳动保障事务所办理。

“河北人社”APP申领就业创业登记证操作说明：

第1步：下载“河北人社”APP，并安装；

第2步：在手机中打开“河北人社”APP，选择标准版；

第3步：在输入框中录入身份证号，刷脸登录；

第4步：在“我要办”中选择“就业失业登记”，据实填写个人相关信息；

第5步：保存完成操作；

第6步：在“我要查”中选择“就业失业查询”，即可查询并下载本人就业创业登记证。点击“安全退出”退出本次操作。

服务科室：就业服务中心就业创业指导科

咨询电话：0315-8727700

2.如何在网上申请个人（小微企业）创业担保贷款？

创业担保贷款申请系统网址：https://rsj.tangshan.gov.cn/cydk（网址运行环境需要360极速浏览器），借款人经营地所在场镇（街道）劳动保障事务所负责审核原件，就业服务中心创业指导科负责受理审批，合作银行负责核贷放款。

服务科室：就业服务中心就业创业指导科

咨询电话：0315-8727700

3.创业担保贷款的额度是多少？

个人创业担保贷款额度最高不超过20万元，期限最长不超过3年；小微企业申请创业贷款额度不超过300万元，贷款期限不超过2年。

服务科室：就业服务中心就业创业指导科

咨询电话：0315-8727700

4.什么样的人可以入驻创业孵化基地？

创业孵化基地是以初创阶段的法定劳动年龄内城镇登记失业人员、毕业年度高校毕业生、农村转移劳动者、返乡创业人员、失业退役军人（含自主择业军转干部）等为主要服务对象。

服务科室：就业服务中心就业创业指导科

咨询电话：0315-8727700

5.入驻创业孵化基地应具备哪些条件？入驻时间多长？

①创业项目市场目标明确，具有完整的创业项目计划，制定可行的《创业项目计划书》；

②入驻孵化基地前无工商注册初次创业或已经注册登记的时间不超过1年；

③注册地及办公经营场所须在孵化基地内，产权明晰，自主经营，自负盈亏；

④创业项目申请人具有完全民事行为能力，有较高的素养和品格，懂政策，重信誉，有一定经营能力，服从孵化基地的管理。

入驻孵化基地时间一般不超过3年。

服务科室：就业服务中心就业创业指导科

咨询电话：0315-8727700

6.高校毕业生可以享受灵活就业社会保险补贴吗？

毕业2年内未就业的高校毕业生，申报灵活就业、办理就业登记并缴纳社会保险费的，按最高不超过其实际缴费的2/3给予社会保险补贴，补贴期限最长不超过2年（社会保险补贴的缴费基数最高不超过社会平均工资）。

服务科室：就业服务中心就业资金管理科

咨询电话：0315-8727703

7.享受灵活就业社会保险补贴的高校毕业生需要提交什么材料？

《个人灵活就业社会保险补贴申请表》、身份证复印件、毕业证复印件、就业创业证（就业登记）、申请者本人社会保障卡关联的银行账户复印件、社会保险缴费证明材料。

服务科室：就业服务中心就业资金管理科

咨询电话：0315-8727703

二、社会保险方面

8.企业职工退休年龄如何界定？

男职工：60周岁；女职工：女干部55周岁、女工人50周岁。

服务科室：社会保险科

咨询电话：0315-8727711

9.自由职业者退休年龄如何界定？

男自由职业者60周岁；

女自由职业者退休年龄分两种情况：

①对于曾在公有制企业、事业单位参保缴费满10年（含视同缴费年限且实际缴费年限满5年）以上，后又按灵活就业人员参保的女性人员，可以选择50至55周岁之间任一周岁年龄申请退休。

②对于其他从事灵活就业缴费的女性参保人员，需满55周岁方可申请退休。

服务科室：社会保险科

咨询电话：0315-8727711

10.退休时，档案记载的出生时间和实际出生时间不一致，按哪个时间算？

当本人身份证出生时间与档案记载的出生时间不一致时，以本人档案记载为准。

服务科室：社会保险科

咨询电话：0315-8727711

11.目前曹妃甸区社会保险相关业务服务科室职能怎么划分？

养老保险、工伤保险、失业保险的参保登记、变更、注销、申报及各险种的待遇发放、养老保险及失业保险转移接续。

服务科室及咨询电话：

人社局综合受理窗口（参保登记、变更、注销）：0315-8727709

社保中心权益服务科（待遇发放）：0315-8727715

社保中心综合科（社保关系转移）：0315-8727710

12.机关事业、企业职工养老保险待遇每月发放日期？

企业职工养老金发放时间为每月的15日—20日之间；机关事业养老金发放时间为每月15日之前。

服务科室：社保中心权益服务科

咨询电话：0315-8727715

13.企业职工更换新的社保卡（或激活社保卡银行账户）后什么时候恢复发放待遇？

领取企业职工养老金的，每月25日前成功更新社保卡号或新激活社保卡的，可在次月发放期领取养老待遇；每月25日后成功更新社保卡号或新激活社保卡的，可在次次月发放期领取养老待遇。

服务科室：社保中心综合科

咨询电话：0315-8727710

14.更换新的社保卡后如何同步更新到社保系统？

新社保卡更换后将会由银行系统主动推送给社保系统，如果未推送成功，由单位申报修改或携带个人有效身份证件及新的社保卡到区人社服务大厅综合受理窗口办理更新卡号业务。

服务科室：人社局综合受理窗口

咨询电话：0315-8727709

15.具备哪些条件的失业人员，可以领取失业保险金？

按照规定参加失业保险，所在单位和本人已按规定履行缴费义务满1年的，同时非因本人意愿中断就业的。

服务科室：社保中心业务审核科

咨询电话：0315-8727712

16.如何申请失业保险金？

原单位为失业人员办理失业保险缴费月数核定后，失业人员登录“河北人社”APP--服务--社会保障--失业保险服务--失业金申领，进行操作办理

服务科室：社保中心业务审核科

咨询电话：0315-8727712

17.目前失业金发放标准？失业保险待遇每月发放日期？

自2023年1月1日起，失业金每月发放金额为1760元。失业待遇当月15日前申领成功的，当月20日到31日发放失业待遇；当月15日后申领成功的，次月20日到31日发放。

服务科室：社保中心业务审核科；咨询电话：0315-8727712

服务科室：社保中心权益服务科；咨询电话：0315-8727715

18.领取失业金期间代缴医保费用吗？

领取失业金期间代缴城镇职工医疗保险费用。

服务科室：社保中心权益服务科

咨询电话：0315-8727715

19.领取失业保险金的期限？

用人单位和本人累计缴费满1年不足5年的，领取失业保险金期限最长为12个月；累计缴费满5年不足10年的，领取失业保险金期限最长为18个月；累计缴费10年以上的，领取失业保险金期限最长为24个月。

服务科室：社保中心业务审核科

咨询电话：0315-8727712

20.失业人员在领取失业保险金期间哪种情形下需停止领取失业保险金，并同时停止享受其他失业保险待遇？

①重新就业的；

②应征服兵役的；

③移居境外的；

④享受基本养老保险待遇的；

⑤被判刑收监执行或者被劳动教养的；

⑥无正当理由，拒不接受当地人民政府指定的部门或者机构介绍的工作的；

⑦有法律、行政法规规定的其他情形的。

服务科室：社保中心业务审核科

咨询电话：0315-8727712

21.如何办理停止领取失业保险金？

领取待遇本人登录“河北人社”APP--服务--社会保障--失业保险服务--失业待遇终止，进行操作办理。

服务科室：社保中心业务审核科

咨询电话：0315-8727712

22.城乡居民基本养老保险按什么标准缴纳保险费？

2019年起，城乡居民基本养老保险缴费设置200元、300元、500元、1000元、3000元、5000元、8000元7个档次，参保人员自主选择缴费档次；重度残疾人、贫困人员等缴费困难群体仍可按100元档次缴费，由政府代缴。缴费档次由个人缴费时自主选择。

服务科室：人社局综合受理窗口

咨询电话：0315-8727709

23.城乡居民养老保险账户如何封存？

账户封存需到户口所在地场镇劳资办公室办理。

服务单位：各场镇劳资办公室

24.城乡居民养老保险如何办理参保、缴费？

办理新参保登记需到户口所在地场镇劳资办公室办理；缴费需在微信公众号“河北税务”上操作；补缴往年费用需到户口所在地场镇劳资办公室办理补缴手续。

服务单位：各场镇劳资办公室

25.灵活就业人员如何办理参保登记？

登录“河北人社”APP--更多服务--社保保障--灵活就业参保（参保地选择曹妃甸区），进行办理；或本人携带身份证原件（代办携带双方身份证原件），到区人社服务大厅综合受理窗口办理。

服务科室：人社局综合受理窗口

咨询电话：0315-8727709

26.企业养老保险参保人员达到退休年龄没有交够15年，哪种情况可以一次性趸缴？

只有在2011年6月底以前，曾有企业养老保险实际参保缴费经历的人员，可申请办理一次性趸缴。具体要求为：该类人员在到达法定退休年龄时，企业养老保险缴费年限累计不满15年，可延长缴费，延长缴费5年后仍不足15年的，可一次性缴费至满15年。除以上情况外，不可以一次性趸缴，也不可以一次性补缴，只能延长缴费至满15年后，再申请办理退休手续。

服务科室：人社局综合受理窗口

咨询电话：0315-8727709

27.哪些人群需要办理社保待遇领取资格认证？

企业、机关事业基本养老保险离退休（职）人员；工伤保险1-4级伤残职工；城乡居民基本养老保险待遇领取人员；享受企业、机关事业、工伤保险的供养遗属待遇人员。

服务科室：社保中心权益服务科

咨询电话：0315-8727715

28.待遇领取资格认证需要在什么时间完成？

①企业基本养老保险离退休（职）人员、工伤保险1-4级伤残职工一年认证一次，6月30日前完成认证。

②机关事业基本养老保险离退休（职）人员，每次认证时间与上次认证时间间隔，不能超过12个月。

③享受城乡居民基本养老保险待遇领取人员及企业、机关事业、工伤保险的供养遗属待遇人员一年认证两次（上半年一次，下半年一次），上半年认证6月30日前完成，下半年认证12月31日前完成。

服务科室：社保中心权益服务科

咨询电话：0315-8727715

29.待遇领取人员如何进行待遇资格认证？

手机下载“河北人社”APP、“易人社”APP进行待遇资格认证，如无法使用手机完成认证，可由单位出具证明进行人工认证。

①“河北人社”APP待遇领取资格认证操作说明：

第1步：下载“河北人社”APP，并安装；

第2步：在手机中打开“河北人社”APP；

第3步：选择“待遇资格认证”，点击进入；

第4步：在输入框中录入身份证；

第5步：点击“刷脸认证”--“去认证”按钮进行人脸识别认证；

第6步：认证完毕，提示认证成功。点击“安全退出”退出本次操作。退出后可输入身份证号查看已认证的记录。

②“易人社系统”软件待遇资格认证操作说明：

第1步：下载“易人社系统”，并安装；

第2步：首次使用需要点击登录页面右下角“立即注册”，依次输入：姓名、身份证号、密码、手机号（两遍），并勾选《易人社手机APP 用户条款》完成用户注册（已注册人员跳过第二步）；

第3步：登录易人社，输入注册时使用的身份证号和密码点击登录即可；

第4步：待遇领取资格认证

服务科室：社保中心权益服务科

咨询电话：0315-8727715

30.企业参保登记流程?

①登录“唐山市人社一体化平台单位网报系统”https://rsj.tangshan.gov.cn/ythwb；

②点击“去注册”，注册单位专管员信息，用户名按自己的规则填写，通过系统校验即可，身份证号和电话号码要如实填写，并于每月1-20日办理开户；

③按照用户名和密码登录，登录后如有CA证书，点击首页右上角小齿轮进行CA证书绑定；

④CA证书绑定后重新登录，选择“未参保”，点击“办理单位参保登记”，按页面提示，录入单位登记信息及单位参保人员信息，依次点击“保存-提交经办-CA签章-附件上传”，等待线上受理后台审核。审核成功后重新登录进行单位绑定。

服务科室：人社局综合受理窗口

咨询电话：0315-8727709

31.为企业职工办理丧葬费需要哪些资料？

申办人身份证原件、承诺书（需填写火化证登记时间或死亡时间）、死者身份证原件、申领人身份证、申领表，由单位申报（注：目前可以申领2022年度死亡人员丧葬费，2023年度死亡人员丧葬费申领需等待2022年度城镇居民可支配收入数据下发且系统参数调试好后办理）。

服务科室：人社局综合受理窗口

咨询电话：0315-8727709

32.个体工商户、灵活就业人员如何参加养老保险、缴纳养老保险费？

无雇工的个体工商户、未在用人单位参加基本养老保险的非全日制从业人员以及其他在我省城镇灵活就业人员，无论是我省还是省外户籍，可以个人身份拿身份证或社会保障卡到当地社保机构参加城镇职工基本养老保险，外省户籍灵活就业人员首次参保时，男年满50周岁，女年满40周岁以上的，参保地社会保险经办机构要为其建立临时账户，基本养老保险全部由个人缴纳，缴费比例为20%，其中12%计入统筹基金，8%计入个人账户，自2019年5月1日起，个体工商户和灵活就业人员参加企业职工基本养老保险的，可以在全省全口径城镇单位就业人员平均工资的60%至300%之间选择适当的缴费基数。2019年1月1日起，基本养老保险费交由税务部门征收。

服务科室：人社局综合受理窗口

咨询电话：0315-8727709

33.灵活就业人员一般每年什么时候开始缴纳养老保险费？

一般为每年下半年开始，可关注“河北税务”微信公众号，选择业务办理--社会缴纳--个人社保缴费，按照系统提示进行缴费。

服务科室：人社局综合受理窗口

咨询电话：0315-8727709

34.企业养老保险跨省转移如何线上办理？

手机下载“掌上12333”APP--使用电子社保卡注册登录--首页搜索“社保转移申请”（详细填写户籍地址、转入地、转出地），申请成功之后可在首页搜索“社保转移进度查询”查询办理情况。

转移前注意四点：

①提交转移申请之前，需要在转出地暂停参保，并在转入地正常参保；

②关系转移申请需在工作稳定之后提交，办理跨省转移期间不可调转现有养老保险关系；

③办理转移时需确定好自己的转出地，一人一次只能提交一个转出地的转移申请，15个工作日内切勿重复提交。如多地均有养老保险关系，需转接完成上一次的养老保险关系之后，方可再申请下一次转移；

④转出地账户为临时账户的，转入地必须为退休参保地，转入后不可再办理转出，请尽量在办理退休前再申请临时账户转移。

服务科室：社保中心综合科

咨询电话：0315-8727710

35.因工负伤人员无劳动合同、工伤保险如何申报工伤？

需先确认劳动关系，再进行申报。申请人提出工伤认定申请并提交相关材料。单位申请时间为受伤之日起30天内，个人申请时间为受伤之日起第31天至一年内。

服务科室：社会保险科

咨询电话：0315-8727711

36.工伤认定结果何时作出？

自受理之日起60日内由市人社部门作出工伤认定决定。

服务科室：社会保险科

咨询电话：0315-8727711

37.上下班途中何种情况可以认定为工伤？

在上下班途中，合理时间、合理路线，受到非本人主要责任的交通事故或者城市轨道交通、客运轮渡、火车事故伤害的。

服务科室：社会保险科

咨询电话：0315-8727711

38.一次性医疗补助金申领标准？

一次性医疗补助金为解除时统筹地区在职职工月平均工资的五级44个月，六级38个月，七级26个月，八级20个月，九级14个月，十级8个月。其中1-4级不能享受一次性医疗补助金，5-10级享受前提必须是工伤职工本人提出申请解除劳动关系。

服务科室：社保中心业务审核科

咨询电话：0315-8727712

39.工伤医疗费如何申领？

①职工治疗工伤应当到签订服务协议的医疗机构就医；

②治疗后由所在单位通过人社一体化线上平台办理工伤职工医疗费及各项待遇报销；

③治疗产生费用事项符合工伤保险诊疗项目目录、工伤保险药品目录、工伤保险住院服务标准的，由工伤保险基金支付。

服务科室：社保中心业务审核科

咨询电话：0315-8727712

40.伤残待遇如何申领？

唐山劳动能力鉴定委员会确定伤残等级后，由单位根据伤残等级通过人社一体化平台办理工伤伤残待遇申领，申领所需材料一并提供给单位，并开通社保卡的金融功能。申请办理完成后，等待后台审核通过。

服务科室：社保中心业务审核科

咨询电话：0315-8727712

三、劳动关系方面

41.问：劳动仲裁受理范围是什么？

①因确认劳动关系发生的争议；

②因订立、履行、变更、解除和终止劳动合同发生的争议；

③因除名、辞退和辞职、离职发生的争议；

④因工作时间、休息休假、社会保险、福利、培训以及劳动保护发生的争议；

⑤因劳动报酬、工伤医疗费、经济补偿或者赔偿金等发生的争议；

⑥法律法规规定的其他劳动争议。

服务科室：劳动人事争议仲裁院

咨询电话：0315-8727695

42.劳动仲裁有受理时效吗？

劳动人事争议申请仲裁的时效期间为一年。仲裁时效期间从当事人知道或者应当知道其权利被侵害之日起计算。

服务科室：劳动人事争议仲裁院

咨询电话：0315-8727695

43.劳动仲裁申请人本人来不了怎么办？

可以通过委托亲属、律师等代为提交书面仲裁申请及其他需要委托办理的仲裁事项，同时需提交申请人身份证原件、代理人身份证明和《授权委托书》等。

服务科室：劳动人事争议仲裁院

咨询电话：0315-8727695

44.欠薪案件投诉受理标准是什么？如何查询欠薪案件进展？

欠薪问题发生在曹妃甸区域，有明确的被投诉单位，欠薪事实清楚，数额明确；工程建设领域投诉应提供项目名称、总承包单位名称、分包单位名称、工种及班组长的姓名和联系方式；对应当或已经通过劳动争议处理程序解决和已经提起劳动争议诉讼的投诉，告知投诉人依照劳动争议处理程序或诉讼程序办理。可进行电话或现场查询案件进展。

服务科室：劳动保障监察第一大队（负责城区案件，地址：唐海镇裕华街19号一楼）；咨询电话：0315-8727720

服务科室：劳动保障监察第二大队（负责工业区案件，地址：曹妃甸工业区四大联检102室）；咨询电话：0315-8820070

其他区域：

南堡管委会人社局负责南堡经济开发区案件，地址：南堡开发区发展路；咨询电话：0315-8505827

曹妃甸新城管委会人社局负责曹妃甸新城案件，地址：曹妃甸新城第四交警大队一楼；咨询电话：0315-8829927

四、社会保障卡方面

45.如何申领社保卡？

未领取过社保卡的社保参保人员，可网上申领或到服务网点现场申领社保卡。

①网上申领。在“唐山人社”微信公众号“办事”菜单点击“社会保障卡”，在对话框推出的链接中点“社保卡在线申领”，按要求填写提交信息即可完成申领。

②服务网点现场申领。本人办理，需提供身份证原件、二寸白底彩色免冠电子版照片；他人代办，需提供办理人身份证原件、代办人身份证原件、办理人二寸白底彩色免冠电子版照片。为没有身份证的未成年人办理，需提供户口簿原件（首页、办理人页）、监护人（代办人）身份证原件，7岁及以上的还需提供二寸白底彩色免冠电子版照片。

服务科室：社保中心综合科

咨询电话：0315-8727710

46.如何申领电子社保卡？电子社保卡密码如何修改或重置？

个人已持有实体社保卡且应用状态处于未注销和未封存的，均可申领电子社保卡。可通过“国家政务服务平台”、人社部“掌上12333”、“河北人社”APP、各大银行APP、微信、支付宝、云闪付以及电子社保卡APP、小程序等途径，按照页面提示领取。申领电子社保卡后，从渠道中进入电子社保卡，通过首页进入“我的”页面，选择“设置”功能即可看到“修改密码”和“重置密码”功能入口。密码修改后，在所有渠道内密码同时更新生效。

服务科室：社保中心综合科

咨询电话：0315-8727710

五、人事人才方面

47.高校毕业生个人档案如何查询？

需提供个人相关信息（姓名、身份证号、性别、毕业院校等）后查询。

服务科室：人才交流中心

咨询电话：0315-8727705

48.高校毕业生个人档案转入曹妃甸区人才交流中心需要什么材料？

需提供存档人有效身份证件和存档人现存档机构名称（有存档资质机构），到曹妃甸区人才交流中心开具调档函。

服务科室：人才交流中心

咨询电话：0315-8727705

49.高校毕业生个人档案从曹妃甸区人才交流中心转出需要什么材料？

需提供存档人员有效身份证件和拟接收档案单位的调档函。

服务科室：人才交流中心

咨询电话：0315-8727705

50.档案在人才交流中心代理，办理退休时需提交什么材料？

需提供存档人身份证、户口本、社保卡复印件一份，一张一寸或小二寸照片，养老保险手册。

服务科室：人才交流中心

咨询电话：0315-8727523

51.企事业单位大中专毕业生初聘（初职认定）的具体政策是什么？

省人社厅《关于印发〈进一步明确职称工作有关问题〉的通知》（冀人社字〔2020〕280号）等文件要求，从事专业技术工作的普通大中专院校全日制毕业生及国家承认的其他中专以上学历人员（不含“以考代评”专业）的初级和部分中级职称实行考核认定。考核认定包括员级、助理级、中级三个层级。

经单位考核合格后，相同或相近专业各层级专业技术资格考核认定条件如下：

①大专、中专毕业后，在专业技术岗位从事本专业技术工作满１年，可申请认定员级专业技术资格；

②中专毕业后，任员级专业技术职务满４年，可申请认定助理级专业技术资格；中专毕业后一直从事本专业工作，满5年也可直接认定助理级专业技术资格；

③大专毕业后，在专业技术岗位从事本专业技术工作满３年或任员级专业技术职务满２年，可申请认定助理级专业技术资格；

④本科毕业后，在专业技术岗位从事本专业技术工作满１年，可申请认定助理级专业技术资格。

从事专业与所学专业不相同或不相近的专业技术人员，在上述规定的专业技术工作年限基础上，根据实际情形延长２年考核认定，（硕士研究生考核认定中级专业技术资格除外）。

服务科室：事业单位人事管理科（职改办）

咨询电话：0315-8727718

52.专业技术资格证书遗失补办的手续是什么？

①补发（或更换）证书申请书；

②《专业技术职务任职资格认定表》、《专业技术职务任职资格评审表》或《专业技术人员考试合格人员登记表》原件；

③《专业技术资格证书补（换）发登记表》（唐山人才网-职称评审下载）；

④属遗失的还要提交反映持证人的姓名、证书名称、资格级别，取得证书的时间和证书编号等信息；属更换证书的，要提供已损坏的资格证书原件。

服务科室：事业单位人事管理科（职改办）

咨询电话：0315-8727718

53.凤凰英才政策3.0、4.0如何查询？

可登录曹妃甸就业网政策法规栏目，也可登录唐山人才综合服务平台查询。

服务科室：人才职介科

服务电话：0315-8727705

54.青年人才奖补的申领程序？

①用人单位在电脑上登录唐山人才综合服务平台注册并到唐山市民服务中心线下开通权限后个人在平台申请备案，具体操作流程登录曹妃甸就业网或唐山人才综合服务平台查询。

②个人在手机公众号唐山人才综合服务平台注册申请备案，通过后入职满半年或一年提交申领，通过后统一发放。

服务科室：人才职介科

服务电话：0315-8727705

来源　区人社局 编辑　程轩

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