贵阳银行瑞金支行(贵阳银行瑞金支行行长)

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筑城四月，繁花似锦。

26年前，贵阳市瑞金北路彩旗飘扬，贵阳市城市合作银行（2010年更名为“贵阳银行”）隆重开业，标志着贵州省首家城市商业银行正式诞生。

26年后，贵阳市金融城高楼林立，贵阳银行继续保持贵州省第一大法人金融机构地位，资产规模超过6000亿元。

1997年—2023年，贵阳银行谱写了“从小到大、由弱到强”的荣耀篇章。

回望来时路，这些成绩来源于历久弥坚的初心使命——“服务地方经济、服务中小企业、服务城乡居民”。

服务地方经济，与地方发展共生共荣

随着党和国家事业的大踏步发展，一个非凡的“黄金十年”让贵州从经济指标挂末到发展速度全国领先，从“路不通、业不兴、人不来”，到西部省区第一个实现县县通高速公路的省份……贵阳银行与全国资本市场投资者共享贵州改革发展带来的红利。数据显示，这十年，贵阳银行资产规模增长超5000亿元，各项存款增长2800余亿元，双双领跑全省银行业。

贵州大地，焕发着勃勃生机。贵阳银行生于此、长于此、服务于此。

2015年，脱贫攻坚战在全国打响。贵州是全国贫困人口最多、贫困面积最大、贫困程度最深的省份之一，也是全国脱贫攻坚主战场之一。贵阳银行作为一家扎根贵州本土的金融机构，积极围绕省委、省政府，市委、市政府打赢脱贫攻坚战的中心任务，着力构建起支持全省脱贫攻坚的金融服务保障体系。

全行上下尽锐出战，政策支撑一应俱全，脱贫攻坚期间，贵阳银行交出了涉农贷款余额1056.03亿元，金融精准扶贫贷款余额202.54亿元；发放“组组通”及普通公路贷款145.99亿元，建设规模约8万公里，支持项目4万余个，分布在全省88个县域；建成农村普惠金融综合服务点2000多个的成绩单。

2021年，贵州彻底撕掉了千百年来绝对贫困的标签，贵阳银行因贡献突出，被党中央、国务院授予“全国脱贫攻坚先进集体”的光荣称号。

为做好脱贫攻坚与乡村振兴的有效衔接，贵阳银行积极践行省委“乡村振兴、大数据、大生态”三大战略行动，于2021年印发了《中共贵阳银行股份有限公司委员会关于金融服务乡村振兴战略的意见》，从阶段目标到重点任务再到政策供给，立起了服务乡村振兴的“四梁八柱”。

涉农金融是乡村振兴发展资金的重要来源，是推进乡村振兴的源头活水。近年来的持续发力，贵阳银行金融支持的乡村振兴产业成效初显。黔山碧水中，阡陌交通间，香柚、红高粱、天麻、烤烟、花椒、蓝莓……一个个鲜活的产业，让田野正绿、乡村正美，产业兴、百姓富、生态美的画卷徐徐展开。

回看疫情三年，地方经济发展面临诸多困难，贵阳银行把“坚持与地方发展共生共荣”写入年度工作报告。贵阳银行党委书记、董事长张正海在全行工作会上说：“回首我们走过的路，难是考验，也是常态，迎难而上、大步涉险滩、啃下硬骨头，踔厉奋发，勇毅前行，服务好地方经济发展。”

近年来，贵阳银行紧扣新国发2号文件精神，围绕“四新”主攻“四化”和“强省会”行动等中央和省、市重大决策部署，陆续出台了《贯彻落实新国发2号文件精神的实施方案》《关于金融支持“强省会”的实施意见》《关于金融支持新型工业化高质量发展实施意见》等政策文件，在有效防范信贷风险的前提下，适度支持地方基础设施建设，重点支持新型工业化发展，突出支持先进制造业发展，大力支持教育医疗等民生行业和绿色金融发展。

数据显示，贵阳银行累计投放“四化”领域贷款420多亿元，重点支持以电子信息制造、“两主两特”等为代表的新型工业化项目，以贵阳贵安城市更新、老旧小区改造等为代表的新型城镇化项目，以烤烟种植、茶叶种植、中药材种植等为重点的农业现代化项目，以4A景区为主的旅游产业化项目。

同时，贵阳银行助力贵阳贵安高质量发展，支持先进装备制造、新能源等先进制造业发展壮大，磷化工、健康医药等传统制造业提质升级，对符合条件的“一圈两场三改”项目给予金融支持，累计投放“强省会”领域贷款近450亿元。

据了解，贵阳银行下一步将持续围绕“四新”主攻“四化”主战略，紧紧围绕支持“强省会”行动及“四区一高地”主定位，精准信贷投向，助力地方经济高质量发展；集中资源支持“强省会”建设，支持贵阳贵安新型工业产业发展体系建设、“一核三中心多组团”城市建设，将信贷资源优先向贵阳贵安重点工业产业、园区主特产业、城镇四改和城市更新等领域聚集；助力打造内陆开放型经济新高地，积极为本地企业提供信用证融资、进口代付、融资性担保等金融服务，努力争当西部上市城商行排头兵，成为贵州新发展重要助力者。

服务中小企业，与中小企业携手共进

2023年3月23日，贵州安达科技能源股份有限公司在北京证券交易所举行上市仪式，成为贵州首家在北京上市的公司，成功实现贵州企业在北交所上市零的突破。

安达科技北交所敲钟上市，贵阳银行客户经理刘红霞也难掩内心的喜悦，谈起与安达科技的合作，她娓娓道来：

2001年，在贵阳银行开启结算账户；

2002年，贵阳银行提供流动资金贷款500万元；

2008年，贵阳银行授信4500万元；

2010年，贵阳银行新增2000万元授信支持完成产业结构转型；

2021年，贵阳银行在2亿元存量授信额度的基础上，累计追加授信至5.7亿元，帮助安达科技打了一场“漂亮仗”；

截至目前，贵阳银行授信增至15亿元。

20多年来，贵阳银行既有吹糠见米的资金支持，也有把脉问诊的金融服务方案，用系列金融“组合拳”，陪伴安达科技从一家“小工厂”跃升为“大企业”。

“精准滴灌”助企纾困，优质的金融服务体系、高效的信贷服务效率、丰富的信贷产品和服务模式，解决企业“短、小、急、频”的资金需求，助力支持贵州宏臻菌业发展黑牛肝菌项目，助力支持贵阳闽达钢铁发展成为花溪区纳税大户，助力支持贵州宏凯制造跃升高端装备制造业行列等，贵阳银行服务各类中小企业的案例不胜枚举。

当前，贵阳银行正全面开展“制造业金融服务提质年”活动，全行上下围绕龙头、骨干、上市和专精特新“四类企业”展开信贷布局，确保小微企业专项债券募集资金稳步投向小微实体领域，更好服务普惠金融，更好支持民营企业发展，更好助力乡村振兴，更好推动绿色金融、科技金融发展……

中小企业经营范围遍及社会生产生活的各个角落，关乎千千万万家庭的就业和生活。支持中小微企业的健康发展，对于贵阳银行来说，是长期坚守的初心，也成了影响银行战略转型成功与否的关键因素。

2005年，针对个体工商户规模小、贷款周期短、使用频度高的特点，贵阳银行极具战略眼光地推出了“及时雨”小额贷款，这是专为个体工商户量身定造的金融新产品，开辟了黔地金融业务向小微靠拢的先河；

2006年，贵阳银行与国家开发银行签订微小企业贷款项目合作协议，成为在世界银行推动下与国家开发银行合作开展小微企业贷款项目的西南地区首家城商行；

2009年，贵阳银行成立了中北支行，这是一家主营小微企业信贷业务的支行，被许多小微企业客户亲切地称为“发展路上的领航员”；

2016年，贵阳银行加大科技投入、数字化转型开发了“数谷e贷”系列线上信贷产品，实现了在线申请、审核、放款等流程信贷操作，“让数据多跑腿，客户少跑路”……

中小企业是国民经济和社会发展的生力军，中小企业好，经济才会好。

当前，贵阳银行探索推出了多种金融产品：“电力贷”为龙头企业充电；“医保e贷”为医药企业解压；“税源e贷”为小微企业蓄力；“爽农诚意贷”为个体发展护航……

26年的积累沉淀，贵阳银行已积极构建起了中小企业“敢贷、愿贷、能贷”的金融服务机制，通过单列信贷计划、实行内部资金转移定价优惠、建立尽职免责制度、优化审批流程以及发行小型微型企业贷款专项金融债券等措施，为中小微企业提供综合性、多元化金融服务支持，帮助企业解难题、渡难关、复元气、增活力，为稳住经济基本盘提供有力支撑，助力地方中小企业“长风破浪，未来可期”。

服务城乡居民，坚持以客户为中心

“服务就是竞争力，脱离服务谈发展，无异于无本之木、无源之水。”在2023年贵阳银行工作会上，贵阳银行党委书记、董事长张正海要求广大干部员工要继续深化服务意识，始终坚持金融工作的人民性，自觉担当金融为民、富民、惠民、便民的使命，持续在人民群众中赢得良好口誉，树立金字招牌。

26年来，贵阳银行的服务故事俯拾皆是。

2021年12月21日早上10点左右，一位步履蹒跚的耄耋老人走进贵阳银行三桥支行营业大厅，为大堂经理蔡咏迪送上了亲笔感谢信和亲手抄录的《毛主席诗词三十八首》《中国古代名人修身养生法》，表达自己的感谢之情，让蔡咏迪一定要收下这份心意。

2022年8月8日，梁大爷给贵阳银行直属支行送来锦旗，锦旗上写着《我爱贵阳银行》的藏头诗：我将我心告世人，爱我所爱是真心，贵州风光美如画，阳春三月最温馨，银河难挡客户来，行业待人亲又亲。

2022年11月10日上午，贵阳银行万江支行员工上门给出行不便的客户办理完业务后，客户陈女士对贵阳银行的服务赞不绝口，她说：“贵阳银行是我们自己家的银行。还是自己家的银行好，这么快就帮我们上门办理了业务，为你们点赞！”

客户通过写亲笔感谢信、送锦旗等方式，表达对贵阳银行服务的认可，贵阳银行人也从“为客户服务”中树立了“坚持以客户为中心”的理念，始终以客户满意度为服务标尺，持之以恒答好服务考卷，做有温度的百姓银行。

目标纯粹，信念坚定，贵阳银行保持赤子之心，时刻为客户着想。

针对“老、弱、病、残”等特殊人群，贵阳银行广泛收集金融服务的难点、堵点、痛点，在保障资金安全的前提下，逐一制定了针对性的业务处理方案，并对相关人员进行专业培训，切实提供全面、贴心、温暖的专属服务，着力解决“老、弱、病、残”等特殊人群在银行业务办理中遇到的实际困难。对确有困难不能亲自到网点办理业务的客户，由网点客户经理、柜员上门办理业务，把柜台延伸到客户家门口。

认真践行“人民至上、生命至上”的理念，贵阳银行在总行机关和20多家网点配备了自动体外除颤仪（AED），如客户遭遇心跳骤停的特殊情况，可以由网点人员在最佳抢救时间的“黄金4分钟”内，对患者进行除颤和心肺复苏，有效防止猝死。

强化对新市民、农户等群体在创业就业、住房安居、合理消费等方面的信贷支持，贵阳银行加大对小微企业及个体工商户等市场主体的融资支持，对符合条件的就业困难和返乡创业等人员给予创业担保贷款支持，不断提升金融覆盖面。

针对不同人群实际业务需求特点和困难，设计差异化、个性化的业务流程，延伸服务触角，丰富业务服务供给，一把雨伞、一个手提袋、一副老花镜、一套金融方案、一次信贷支持……点点滴滴的暖心服务，在时间的长河里结出了累累硕果，“用爽银，更爽心”的共识也更加深入人心。

生逢盛世，此其时也。时间回溯到2020年，突如其来的新冠肺炎疫情席卷全球，疫情防控阻击战打响。贵阳银行坚持回归本源，以服务地方实体经济为导向，紧紧围绕全面做好“六稳”工作，扎实落实“六保”任务，创设“专门的信贷规模、信贷产品、纾困政策、利率优惠、绿色通道”服务模式，向经济社会发展薄弱的环节倾注金融资源；积极贯彻落实国务院关于降低小微企业和个体工商户支付手续费工作部署，推出了一揽子“支付降费 让利于民”的政策，累计让利7.64亿元；出台支持企业复工复产和经济社会发展二十条措施等。

2020年末，贵阳银行第一时间响应，切实履行社会责任，在贵州省金融机构中率先通过湖北省慈善总会向湖北省捐款1000万元。2022年，在贵州疫情防控形势严峻复杂时，贵阳银行又携子公司向贵阳市捐款1500万元，助力打赢疫情防控阻击战。

当前，消费回暖为地方经济复苏注入了动力，贵阳银行持续引金融“活水”到城市车间、到乡村田间、到千家万户。

二十六载，春华秋实。

2016年8月，贵阳银行首次公开发行股票在上海证券交易所成功上市。目前，贵阳银行下辖9个省内分行、1个省外分行，机构网点实现贵州省88个县域全覆盖，初步形成立足贵州、辐射西南、面向全国的服务网络。

今天，贵阳银行写满了荣誉，“最具成长性城市商业银行”“最佳风险管理城市商业银行”“最值得百姓信赖的银行机构”“最佳公司治理城市商业银行”……在英国《银行家》杂志发布的全球银行1000家大银行中排名第196位；在中国银行业协会发布的中国银行业100强中排名第38位；在中国银行业协会发布的2022年商业银行稳健发展“陀螺”评价中排名城商行第16位；在2022年“全球银行品牌价值500强”榜单中，位列第244位。

从一栋二层小楼到近三百个网点覆盖全省，从一本小小的存折到千万人的生活，贵阳银行始终坚持党建引领，以高质量发展为统揽，牢牢守住发展和风险两条底线，不断推进改革转型、管理精进、深化创新，做强公司业务、做大零售业务、做优金融市场、做好资管业务，坚定不移推进价值银行、爽心银行、随行银行、信赖银行建设。

“风正时济，自当破浪前行；任重道远，更需快马加鞭！发展路上从来没有一蹴而就的捷径可走，唯有敢拼敢闯敢抢才能实现突破，唯有苦干实干埋头干才能兴业。”这是贵阳银行2023年工作报告的结束语，这也成了干部员工的工作座右铭。

路在脚下，也在心中。

可以预见，贵阳银行将在服务地方经济高质量发展中勇立时代潮头，在服务中小企业快速成长中彰显责任担当，在服务城乡居民美好生活中厚植服务情怀，朝着“百年好银行”的愿景破浪前行。

记者 彭刚刚/文 贵阳银行/图

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