招商银行客服北京(招商银行北京客服电话人工服务)
三湘都市报2月27日讯(全媒体记者 潘显璇)近日,有消息称,北京地区银行机构对Ⅰ类账户设置了交易限额,非柜面所有渠道的交易额度,每天上限为5000元,引发网友广泛关注。为什么用自己的钱也会被限制?长沙地区也有限额要求吗?2月27日,记者进行了走访调查。
具体限额因人而异
所谓非柜面渠道,指的是不在银行柜台办理的业务,包括网上银行、手机银行、网上快捷支付、销售终端POS机、ATM机和包括支付宝、微信等在内的第三方支付等。
2月27日,记者使用了自己的建行、招商、中行的银行卡,3张卡通过手机银行互相进行了1万元的转账,都能顺利转进转出,并无限制。
“并不是所有客户都被设置了单日5000元的非柜面渠道交易限额,每个客户的情况是不一样的。有被限额的客户只有100元、1000元、2000元的额度,而有的客户交易限额高达数万元甚至数十万元。”中国银行长沙地区一家支行网点的工作人员告诉记者,交易限额很低的客户,原因很多,但主要是为了预防电信诈骗。
浦发银行的客服表示,从去年开始陆续对部分客户的非柜面交易进行了限额,主要是为了预防电信诈骗,保障客户账户的资金安全。
“客户确实存在非柜面渠道被限额的情况,具体的限额情况是根据客户的具体情况而定的,通过手机银行搜索‘限额’,是可以查询到名下银行卡的具体限额情况的。”农业银行的工作人员介绍。
记者了解到,主流银行都建立有一套反电诈、反洗钱的识别系统。通常情况下,总行层面会在系统中推送名单,各支行网点会认领在自己支行开户的可疑账户,然后进行人工甄别,处置方式不仅有“降低电子渠道限额”,还有“只收不付”、“增强客户身份识别”等措施。
可通过线下网点办理提额
多家银行工作人员表示,若无法满足每日交易要求,可以带上身份证、银行卡前往线下网点进行提额处理,也有少数银行开通了线上提额渠道。
农业银行的工作人员告诉记者,如果客户需要调额,需要携带身份证、银行卡前往就近的网点办理。过程并不复杂,银行会按照要求问询为何需要进行调额,客户只需要如实回答即可。
招商银行客服表示,如果持卡人确实出现非柜面交易额度被下调的情况,可以优先通过手机银行APP搜索“交易额度”的相关功能,尝试在线调额。如果线上无法成功,再携带银行卡和身份证去线下网点办理。
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