中国银行洛阳南昌路支行(中国银行洛阳南昌路支行地址)

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编者按｜金融消费已融入人们生活各个方面，新产品新方式层出不穷，金融消费者权益保护也愈发重要。近日，大河财立方联合人行洛阳市中心支行启动“河洛春雨•行长说消保”主题宣传活动，通过洛阳辖内银行机构优秀分支行行长（负责人）讲解身边典型案例及介绍本行在消保方面的先进做法，引导金融消费者树立风险防范意识，掌握正确的金融消费维权手段，有效保护自身财产安全。

【大河财立方 张劭辉 策划 记者 徐兵 实习生 刘豫 文】“我是某政府部门的，请尽快缴纳保证金，否则将负法律责任。”近年来，各地陆续出现不法分子冒充政府部门实施诈骗的情况。他们往往通过发出伪造的“通知函”，以贷款人账户信息不符导致被冻结或可能涉嫌犯罪为由，诱导消费者上传身份证、银行卡等个人金融信息，进行诈骗或套取钱财。

近日，大河财立方记者来到了招商银行洛阳分行，该分行营业部总经理张贤忠与招商银行洛阳南昌路支行行长沈子涵并肩而坐，以讲堂的形式生动地分析一个真实的案例，并向广大金融消费者普及金融知识，提示金融风险。

案例：某日，赵女士来到银行求助，称其收到了一个来自中国银保监会的通知，要求汇款2.4万元用作贷款保证金，否则会被判刑。据赵女士讲述，她在前几天收到了一个营销电话，对方说是招商银行的工作人员，可以为她迅速办理贷款，并让她下载一款“招商·金服”App。赵女士在完成一系列操作后，却被客服告知由于她操作有误，账户被冻结，须汇入2.4万元贷款保证金，否则将承担法律责任，并且客服还附上一个中国银保监会关于该笔贷款业务认证保证金的电子文件。最后，银行工作人员认定赵女士遭遇了近年来常见的冒充权威机构和虚假App的典型电信网络诈骗，协助其向公安机关报案。

“刚才这个案例，是我们招行员工亲身经历并成功堵截的一个真实诈骗事件。近年来，诈骗分子越来越多地将目光转移至虚假App。”招商银行洛阳分行营业部总经理张贤忠说。

面对此类事件时，张贤忠指出三项注意点：

一是犯罪分子往往会先通过电话冒充银行工作人员或通过网络媒体等发布办理贷款、信用卡、提额套现等广告信息；

二是犯罪分子打着“快速放款”“免费提额套现”等幌子，以事先收取手续费、保证金、验资等为由，诱骗具有贷款需求或曾办理贷款业务的受害人转账汇款；

三是面对具有较高警惕性的受害人，犯罪分子会伪造虚假App和政府部门的通知以假乱真，再要求其转账汇款，甚至通过骗取受害人银行账户和密码等信息直接转账、消费，从而实施诈骗。

随着不法分子的诈骗花样越来越多，招商银行洛阳南昌路支行行长沈子涵提醒广大消费者要提高警惕，牢记以下四点：

第一，下载App一定要通过官方渠道，切勿随意点击陌生链接；

第二，先交钱、再放款即为诈骗，切勿轻易给陌生人转款；

第三，接到盖有国家机关印章的文件，先通过官方渠道核实，切莫慌张；

第四，遭遇电信网络诈骗时，注意留存证据，并及时报警。

此外，据招商银行洛阳分行相关负责人介绍，为加强金融消费者保护，提升消费者防范风险能力和金融知识素养，招商银行洛阳分行于3月9日至15日期间开展了2023年“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动。

比如，金融知识进社区活动。为提高老年人防骗意识和自我保护能力，洛阳分行在国宝社区、英才社区等多个社区门口小广场，面向老年人群体，设立社区金融知识宣传站，聚焦老年人常用的金融产品、金融服务政策，普及金融风险防范知识、老年人理财知识、人民币现金使用知识、银行智能应用知识等，加强对电信诈骗、养老骗局、非法集资等容易给老年人造成侵害的非法金融活动提示和宣传，增强老年人对金融风险的了解和认识，促进老年人融入智能时代。

又如，上线3·15有奖竞答。为提升消费者参与的积极性、提高金融知识普及的有效性，结合消费者线上互动的兴趣点，由洛阳分行统一策划3·15线上答题活动，各支行负责落地实施，在本支行微信客户群中上线“金融3·15 有奖问答”在线答题抽奖活动。活动题目均通过生活常见案例进行演示，在答题中向消费者揭示风险点。活动得到客户热烈反响，日均参与人数超过600人。

再如，开展行长当值大堂经理。3月15日专项开展“3·15行长当值大堂经理”系列活动，招商银行洛阳分行全部行部以“服务质量提升年”为主题，支行行长在营业厅当值大堂经理，向客户宣讲金融消费者八项权益、防范电信网络诈骗、保护信息安全等金融知识，通过现场为客户提供服务，了解客户需求，倾听客户意见，进一步提升对金融消费者的服务质量。

据介绍，本次3·15消费者权益保护教育宣传活动，洛阳分行辖属4家支行全部参与，累计推送宣传图文4次，参与员工96人，线上触达消费者8630余人，发放宣传资料1000余份，宣传受众1300余人。通过活动，有效提升了老年人和青少年群体防骗意识、理性消费意识，普及了金融消费者享有的权利，提高了消费者依法理性维权意识和能力。

责编:史健 | 审核:李震 | 总监:万军伟

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标签： 支行行长 贷款保证金 金融消费者