银行微沙龙(银行微沙龙简报)

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黄河新闻网长治讯：“服务好不好，客户说了算”。屯留农商银行各营业网点以落实落细“赢在网点”为契机，强力抓好厅堂营销服务，在提供让客户满意优质服务的同时，积极开展“厅堂微沙龙”活动，既吸引客户争先体验，还让前来办理业务的客户享受到“金融知识课堂”的增值套餐服务。

屯留农商银行高头寺支行工作人员营销金融产品

高头寺支行以营业网点为阵地，充分发挥厅堂“公众教育服务区”宣传作用，利用客户办理业务等待时间，主动开展宣传营销，为客户讲解屯留农商银行的金融产品，普及反假货币知识、存贷款知识及如何查询个人信用报告、如何保护个人隐私、如何识别非法金融广告、保持理性投资、远离非法集资等，在与客户讲解过程中，还与客户做起了幽默互动，帮助客户缓解等待焦虑的同时，赢得客户的真心点赞。

屯留农商银行路村支行“厅堂微沙龙”小课堂现场

在客户休息区域，路村支行工作人员紧密联动，开展了“厅堂微沙龙”小课堂。针对中老年客户对线上业务操作不熟练的实际情况，工作人员用面对面指导客户安装、现场体验，直至客户熟练操作。针对客户存款需求，工作人员重点讲解定期存款的利率优势，利率上浮与不上浮的差距，让客户能够更好地自主选择增值服务。

屯留农商银行李高支行“厅堂微沙龙”活动现场

李高支行以“晋享生活APP”为主题开展了“厅堂微沙龙”活动。活动中，大堂经理重点向客户介绍了“晋享生活APP”的特点和功能，并手把手教客户如何下载及使用方法，告知客户可以通过该APP缴纳养老保险、医疗保险、交通罚款以及申请贷款，帮助客户掌握足不出户办理业务的技能，提升厅堂服务质效和满意度。

屯留农商银行坚持让客户体验优质文明服务，从客户进门的那一刻起，工作人员便热情接待，询问客户需求，提供针对性服务，用高效办公、微笑表情、热情周到的表现，让客户真正感受到暖心服务。（段玲）

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标签： 客户讲解 支行工作人员 办理业务