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为切实履行金融消费者权益保护工作，2023年以来，招商银行长安国色天香支行围绕2023年“金融知识进万家”活动主题内容，充分运用线上线下渠道开展了金融知识普及系列宣传活动，持续提升社会公众金融素养，筑牢金融风险防线。

一、聚焦重点人群，精心筹划线上宣传

结合当前数字金融大背景，招商银行长安国色天香支行运用线上宣传手段提升宣教有效性，针对重点人群的实际金融需求，围绕个人信息保护、投资理财常识、新型诈骗手段、人民币知识、金融发展等宣传内容，设计制作了视频短片、线上店长图等宣传作品，通过浅显易懂的语言、寓教于乐的方式普及宣传金融知识、加强金融风险提示；同时针对老年群体开展消保知识答题活动，并持续加大手机银行老年人知识小课堂的宣传力度，借助金融知识小课堂普及金融知识，提供特色化老年专属权益。

二、突出宣教重点，集中力量线下普及

招商银行长安国色天香支行在营业网点设立宣传台，全面布放金融知识普及宣传材料、活动宣传海报，通过网点跑马屏、公众教育宣传栏集中宣传等形式，营造良好宣传氛围。网点人员聚焦到店客户，发放宣传材料，为前来办理业务的客户宣讲个人信息保护、银行卡安全使用、数字化金融服务、人民币防伪等金融常识，耐心解答客户金融问题；针对非法吸存揽储、养老领域金融诈骗、电信网络诈骗等危害金融稳定的行为，深入开展风险提示，增强金融消费者的获得感和安全感。

招商银行国色天香支行积极走进社区、工地、商圈广场、政府业务大厅、等地区，向社区居民、商户、客户，尤其是“一老一少”、务工人员等重点人群普及必要的金融知识与金融风险防范技巧，倡导科学消费理念，讲解新型网络诈骗手段，帮助消费者不断提升风险责任意识和自我保护能力，传递金融温度。

招商银行长安国色天香支行始终致力于金融知识普及工作，注重宣传实效，通过多形式、多内容、多渠道的宣传活动，积极引导金融消费者学习掌握金融知识，保障自身合法权益。接下来我行将持续丰富金融知识宣传模式，进一步加大金融政策宣传，提高金融消费者对金融产品和服务的认知能力，增强消费者金融决策力，推动金融健康的社会共建。

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标签： 金融知识 诈骗手段 金融消费者