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为解决居民在居家隔离期间的生活服务困难，减少外出感染风险，近期，由渤海银行与北京时代匠心科技共同打造的智慧社区物业服务平台——新服务APP紧急上线了“疫情防控”服务专栏。

疫情防控服务专栏将为社区居民及时发布最新的疫情防控动态和通知；直通社区医疗服务中心，开展发热上报、预约门诊、孕妇建册、疫苗接种、上门护士等医疗服务；查询物业社区疫情防控和每日消杀保洁工作动态；同时可依托渤海银行“渤金钱包”提供在线缴费、信息查询等线上金融服务。

智慧社区“新服务APP”，是渤海银行秉承开放合作、生态融合的理念，金融赋能物业，与北京时代匠心公司合力打造的，面向物业领域提供整体行业金融解决方案，建立的智慧物业服务平台。该平台由渤海银行提供底层账户体系架构，为平台用户提供在线资金存管、支付结算、理财增值以及消费信贷等全方位金融服务，满足物业企业和社区居民的金融需求。

在当前疫情防控的形势下，原有活动形式中的线下部分急需调整，渤海银行紧急设立敏捷工作小组，积极制定应对措施。在响应国家号召以及保护广大业主的人身安全的前提下，将活动中线下部分工作调整为线上进行，避免出现人员聚集。APP及钱包功能的操作使用，由物业人员远程指导进行；疫情期间线上缴费服务不中断，礼品方面由物业在保证防护工作到位的情况下对业主送货上门，进一步缓解了业主出门采购的需求。

此次与平台快速响应，紧急上线新功能、调整活动形式，为广大业主提供了安全快捷的物业服务，减轻社会公众应对疫情的心理压力，充分体现了渤海银行履行社会责任、真心服务客户的担当精神。

此外，渤海银行在疫情防控、外出行动受限的形势下，利用内外部网络系统和大数据信息，主动搜索查找、精准对接防疫物资生产、购销等相关企业和单位，以最大限度、最快速度、最惠利率提供优质高效的疫情防控综合金融服务，“十招”组合拳提高疫情防控企业营销、授信审批效率，效果显著。

其中，渤海银行北京分行敏捷行动，践行责任提当，在做好自身疫情防控工作的同时，第一时间畅通服务渠道，全力保障日常金融服务的正常开展，全面发挥线上服务的主阵地作用，积极引导客户使用微信公众号、手机银行、网上银行等线上金融服务工具，减少人员聚集，减少客户出行风险。

按照总行党委紧急防控会议精神，“做有温度的银行，有特点的银行”，北京分行多措并举、紧急部署，积极开辟金融服务绿色通道，在落实防控工作要求的前提下，做好各项业务相关工作，保障业务顺利开展和对接。引导支行加强与客户沟通，多种方式为客户提供有效的非面对面服务，充分利用渤海银行线上渠道办理线上贷款；梳理存量客户名单下发支行，同时将线上业务提款操作流程，借助微信公众号进行推文宣传，为客户提供更便捷服务。对外公布产品服务热线，随时解答客户提出的问题，确保客户服务不中断、客户需求有响应。各支行积极推进线上生态业务，急客户所急，为客户提供金融服务不中断，为广大客户提供了安全、高效、便利的金融服务。

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标签： 疫情防控 客户提供 防控工作