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新华网上海6月26日电（秦雪璠） “2018年每十个招行信用卡持卡人中就有一人有过境外消费，而且他们的步伐已经遍及全球近200个国家和地区。”在6月26日举行的“非常全球，刷新世界”——2019境外旅行服务升级发布会上，招商银行信用卡中心总经理刘加隆表示。

此次发布会上，招商银行信用卡依据持卡人境外需求变化大数据，推出“非常全球”计划，将其境外旅行服务全面升级至3.0时代——业内首家联合五大国际卡组织共建合作平台，并一举推出力度最大的刷卡活动。同时，为了让持卡人拥有更好的用卡体验，招行信用卡全新打造3A优惠平台和4O服务平台，业内独家推出“掌上生活境外出行管家”，通过提升优惠力度，升级服务水平，为每个在境外的持卡人“刷新世界”。

紧随国人步伐 “刷新”世界形象

如今，国人与世界的交流互鉴日益加深，招商银行信用卡分析消费大数据发现，持卡人的交易数据已呈现出同样的趋势，尤其是在文化、教育等既体现在国人境外旅行的变化，也体现在长期旅居海外的华人身上。

VISA大中华区总裁于雪莉表示，“如今，感受异域风情文化、享受美食和提升购物体验是中国游客出行的主要动力，有超过2/3的游客认为这些是他们出境游的最大热情所在。可以说，随着中国消费升级，中国游客出境游时更加追求独一无二的非凡体验。”根据招商银行信用卡消费大数据，2019年以来，去往超过5个目的地的持卡人相比2017年增长32%，国人最远的脚步已经到达距北京万里之遥的拉丁美洲瓜德罗普岛。境外消费中文化体验项目相比往年大幅提升。2019年持卡人生活及文化体验类消费支出比例相比2018年增长60%。

在中国游客中，年轻人正在成为主力，尤其是95后，近两年一直保持高增长的势头，这群更注重体验的个性化一代成为境外旅行趋势的引领者。同时年轻人也更倾向于选择用留学等更深入的方式与世界对话，2018年境外教育类消费金额同比上涨超过30%。

此外，也有越来越多的国人投身到促进世界繁荣发展的过程中，中国工程师成为世界的工程师，中国商人成为世界的商人，在贸易、基建、通信等多领域成为中坚力量，在“一带一路”沿线国家，以招行数据为例，持卡人在乌兹别克斯坦当地消费总额5年来翻了9倍。而以西亚、中欧等地为主的“新丝绸之路经济带”消费增长正在提速。

招商银行信用卡相关负责人表示：“人们境外需求的变化也是企业的方向指引，一直以来，招行信用卡都紧跟国人步伐，不断升级自己的境外服务以满足持卡人日新月异的需求。”

联手五大卡组织 升级境外旅行服务至3.0时代

经营之初，招商银行信用卡便跟随中国加入WTO后的境外旅行新趋势启动布局境外市场，在业内率先发行国内首张符合国际标准的“一卡双币”信用卡，国民出境游从此无需兑换外币现金，刷招行卡即可实现外币消费人民币还款。作为境外旅行领域的先锋，招行信用卡也以此为标志开启了自己的“境外旅行服务1.0”时代。

随着境外旅行越来越普及，2009年起，招商银行信用卡开始打造“非常”系列境外经营平台，针对不同目的地推出专属优惠活动，聚焦核心目的地开展垂直化经营，并解决出行信息分散的痛点，开启“境外旅行服务2.0时代”。历时10年发展，12大目的地的“非常系列”活动已让“境外旅行，就刷招商银行信用卡”的理念深入人心。

2010年，为香港文化地标铛铛车刷上“招行红”

2011年，刷卡优惠活动率先覆盖国人必打卡的美国奥特莱斯

随着持卡人足迹遍布全球，境外出行目的地分散化、需求多元化成为趋势。为此，招商银行信用卡推出“非常全球”计划，将境外旅行服务升级至3.0时代。据介绍，这是银联、Visa、MasterCard、American Express、JCB五大国际卡组织为了共同愿景首次联盟，通过与招行信用卡共建合作平台，实现同一活动标准全线路覆盖，让中国持卡人以更简单的方式收获更多优惠。

“拥有全线路平台后，持卡人不用再花费大量时间研究繁琐活动规则，只需打开掌上生活App一键参与，就可以走南闯北。对比来看，同业合作普遍聚焦在部分支付线路，无法做到全线路覆盖”信用卡行业分析人士表示。

优惠与服务并存 “3A+4O”成就境外旅行“首选品牌”

在“非常全球”计划中，招商银行信用卡还特别针对持卡人最关注的优惠和服务进行升级。

一方面，提出“3A”理念，将原有优惠平台升级为支持“全品牌、全目的地、全客群”的境外返现平台。为用户提供远高于同业的返现优惠：活动期间持卡人成功领取2019元刷卡金礼包后，境外线下商户同一支付线路刷卡返现上限达到2019元，五大支付线路累计可超过万元。

招商银行信用卡境外受理商户达数千万，覆盖购物、餐饮、住宿、交通、体验等全品类商户。本次活动还与高品质商户联盟结合，覆盖境外1500家头部知名品牌超过3万家门店，切实满足持卡人各项需求。

另一方面，从用户体验的角度出发，招行信用卡全新打造“4O”服务矩阵，基于掌上生活App搭建“境外出行管家平台”。

“4O”即“一站式服务、LBS智能展示、一键报名、智能临额”。当一位掌上生活App的用户打开“境外出行管家”，就能够一站式获得覆盖行前、行中、行后的全面境外旅行服务。首先，在大数据和LBS技术的支持下，可以得到“千人千面”的专属智能体验；其次，通过一键报名，能享受全线路返现；最后，还能通过实时生效的智能临额提升境外刷卡体验。未来，针对返现等境外优惠活动，用户只需登录掌上生活App就可以完成优惠查询、活动报名、进度查询、回馈领取等一站式体验。

据悉，该平台也是同业首个针对用户的境外专属移动端，目标是让每个人都拥有属于自己的境外出行管家。招商银行信用卡境外业务相关负责人表示：“在构建人类命运共同体的时代背景下，全球范围内的文化互鉴与交流会更顺畅、更频繁，招商银行信用卡也将继续升级优惠、优化服务，致力于成为更多用户境外消费的首选。”

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标签： 优惠平台 服务升级 文化体验