浙江工商银行高新支行(杭州工行高新支行营业室电话)

币圈资讯 阅读 4 2023-05-11 09:23:38

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西西新闻“西安银行业服务满意度调查”活动中,频接市民反映,在西安的工商银行办卡手续繁琐,需要提供除身份证之外的辅助材料,还要收取工本费。对此,西西新闻以顾客“体验”形式,对西安多个工商银行进行了探访。

测评银行:

工商银行凤城十路营业部、工商银行高新支行

总体测评结果:

西安各大工商银行办理业务流程基本相同,但每个网点政策上又有小差别。以办卡开户业务为例,探访银行中基本上每家都需收取工本费,费用不等,探访银行中无必须提供除身份证之外的辅助证件(如驾驶证、居住证等)。

测评背景:

有市民反映,在西安工商银行某支行办卡开户业务,工作人员明确要求,必须出示除身份证之外的的辅助证件(如驾驶证、居住证等),本地户口也不例外。但现场有公开文件显示:自愿提供辅助身份证明材料。

此外,开户业务需要工本费,卡面20元、50元、100元不等。西西新闻观察发现,对于为什么要收工本费、费用后期去向,如果顾客不问,工作人员便不多做解释,但现场有文件说明:

工商银行凤城十路营业部:

该行比市民反映支行流程简化的是,本地户口办卡过程中并未要求提供辅助身份证明材料。

同样,工商银行凤城十路营业部办卡开户也需要收取工本费。但办理过程中,工作人员会主动说明钱会在后期用卡消费中以“立减金”等方式抵扣。

工商银行高新支行:

该行就办卡开户业务,办理前工作人员会提前告知有10元工本费,对于后期会不会在消费中以其它方式抵扣,未作明确说明。一位正在办理开卡业务的顾客不解:“我在别的银行办卡就没工本费啊?”对此,工作人员表示,他们只是执行银行政策。

西安银行业满意度调查 | 工商银行西安支行办卡开户收取工本费是否合规?

工商银行高新支行

西西新闻多方了解到,对于新办开户卡,各银行规定不同,银行卡的实体卡片有制作成本,收费也是合理的。当然,有的银行办卡是要收取工本费,有的银行不收。在办理前,市民可先向工作人员了解清楚。

另据银保监会2021年12月21日发布的《关于优化银行开户服务 切实解决群众“办卡难”和小微企业“开户难”的通知》显示,银行办理开户业务时,应当以便民服务为基本宗旨,充分利用技术手段,优化办理流程,持续识别客户身份。应当结合各地风险防控形势,合理设置辅助身份证明材料适用范围和条件,细化辅助身份证明材料使用规则。充分考虑异地打工人员、灵活就业人员、高校毕业生等群体实际现状,不得“一刀切”要求额外提供居住证、工作证明、实名制手机号等证明材料。


编辑:王杰(实习编辑)

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文章来源: 小月
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