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中秋、国庆即将来临

澳门作为旅游胜地

绝对是人人人从从从众众众…

开心消费的同时

也要保障自己的合法权益！

中国消费者协会

＆

澳门消费者委员会

联合发布的5条赴澳锦囊

快往下戳吧～

▼▼▼

锦囊一

消费购物6注意

一、餐饮消费

餐饮消费

注意计价单位及节假日或有调价、增收附加费的情况

澳门部份餐饮场所，会向消费者收取10%或5%服务费。

另外，在法定节假日，澳门各类餐厅或饮食店会收取额外的附加费。

根据澳门法例规定，领有合法经营牌照的餐厅食肆都要把食/饮品和服务的价格，以及任何附加收费标示在餐牌或场所内，让消费者事前知悉。

吃货的自我修养精明消费

✔ 若食/饮品以单位计价，例如茶位、酱芥、小食 等，下单前要先向餐厅食肆问清楚是以“每桌”、“每位”、 “每碟/碗/杯＂等标准来计价

✔ 以“时价”标示的食/饮品，下单前要先清楚问“时价”的标准

✔ 结账前谨记查核单据

✔ 索回及保留消费发票、单据

二、黄金首饰消费

注意黄金含量和价格

澳门金饰零售市场销售的黄金产品主要有足金金饰，以及俗称为“K金”或“彩金”的饰品。

根据澳门法律规定，足金金饰的黄金含量纯度不得少于千分之990，所有低于以上黄金纯度的称为“K金”或“彩金”，包括“18K金”或“14K金”等彩金产品，也不能称为“足金”。

“18K金”（等同金饰上所标示的代号“750”，即黄金含量纯度为千份之750）或“14K金”（等同金饰上所标示的代号“585”，即黄金含量纯度为千份之585）等，购买前记得向商铺问清楚黄金含量纯度。

谨记以下招式，做个精明消费者：

✔ 商铺只对“足金”首饰按当天国际黄金价格来订定其买卖价格

✔ 商铺对“K金”或“彩金”首饰通常以一个“定价”的形式来出售，首饰的黄金含量纯度的价值与国际黄金牌价并没有相应关系

✔ 商铺一般不会回收“彩金”及“K金”首饰

✔ 澳门法律规定，商铺要把黄金首饰的黄金含量纯度和价格（手工费用等）等资料列明在发票内，消费者选购时要注意相关信息

三、手表消费

注意钟表的产地来源

消费者在澳门选购手表时，应先了解心仪品牌官方网站内的资料，购买时要确定品牌的名称，包括外文和中文翻译、型号、功能等都要确定后才落实交易。并向商家索取发票、保存保证书（俗称出生证明）和保修卡，保修卡要有商号的公司盖章才会生效。

什么是瑞士手表？

在选购商家所推介或声称“瑞士制造”的手表前，应当了解，是否同时符合“瑞士制造”手表的三个条件：

（1）机芯为瑞士产；

（2）组装在瑞士完成；

（3）生产者的最后检测在瑞士完成。

四、手机消费

手机

注意价格及保修

在澳门购买的手机不适用内地“三包”规定，消费者可先通过官方网站了解相关产品价格和其他信息。

谨记以下招式，做个精明消费者：

✔ 澳门销售的手机有“行货”和“水货”，都是原厂正货。对于“水货”，通常不能享有免费保修服务，甚至被拒维修，或要缴付较高的维修费用

✔ 消费者在购买手机时，要问清手机是否可以在内地使用，并使用自已的电话卡来测试要购买的手机

✔ 谨记向商店索取发票及保修的证明和资料

✔ 考虑选择消委会“诚信店”商号，因为手机如有材料或工艺上的瑕疵，于购买日起计，“诚信店”七天内会为消费者更换同款同型号商品（品牌商可另有明文规定除外）

五、电子产品消费

其他电子产品

留意内地是否有保修服务

消费者购买电子产品前，应先对所计划购买的电子产品信息进行了解，例如可通过在互联网上查找相关产品之官方网页，以了解相关产品的型号、规格、功能、零售价格、评测报告、配件等信息。

谨记以下招式，做个精明消费者：

✔ 购买时，要问清楚产品货源、保修条件及范围，尤其是否提供全国联保

✔ 在澳门当地出售的电子产品，目前不适用内地三包的规定，遇到问题澳门消委会将依据当地相关规定处理解决。

✔ 由于澳门不同商家可订立不同价格，有时价格会相差甚远，所以消费者在购买前谨记货比三家，在不同商家进行价格比较，要了解清楚才去购买。

✔ 切记向商店索取及保留购物单据，而单据应载有商店名称、货品名称、交易金额、交易日期，以及特别的交易内容（如注明货品属“行货”或“水货”等）。

六、出租车消费

乘坐出租车

法例规定须按法例及计程表收费

澳门的出租车服务有：的士服务（俗称“黑的”）及特别的士服务（即电召的士）。

消费者可以在街头、路上或的士站“搭的”，而特别的士服务只提供电话召唤及预约服务。

两类出租车／的士都须按澳门法例按计程表及相关规定收费。

澳门的士的计费较高，起步价1.6km价格为19MOP，每增加240m，将增加2MOP，大件行李也是要收取行李费（按件计算）3MOP。

谨记以下招式，做个精明消费者：

✔ 如遇到的士司机滥收车资、拒载、绕远路、不按计程表收费、服务态度有问题，记下的士车牌、司机工作证号码及事发的时间，向澳门消委会（853-89889315）或交通事务局（853-88666363）投诉。

✔ 不要光顾或乘坐没有营业牌照（俗称“白牌车”）的车辆

锦囊二

参加正规旅行社

为保障人身安全，避免权益受损，不要轻易相信陌生人，参加有《出境旅游业务经营许可证》和《营业执照》的旅行社组织的旅行团，慎防低价的旅行团可能是一些“购物团”。

与旅行社签订旅游合同时，需看清合同中是否列出交通安排、入住酒店（名称或星级）、旅游景点和有无购物安排等，并要求提供澳门地接旅行社的名称。出行前消费者也要购买旅游保险。

抵澳后，尽快核实地接旅行社是否为原旅行团所安排，地接导游是否配戴澳门特别行政区政府旅游局发出的导游工作证，并注意入住的酒店是否合法经营（可登入澳门特别行政区政府旅游局网站查实）。

如旅途中发生任何问题，可利用以下途径尽快寻求协助：如投诉旅行社，可致电澳门特别行政区政府旅游局(853-28333000)或旅行社网上投诉（地址戳我）；如遇到消费问题，可拨打澳门消委会电话服务热线(853-9889315)、澳门消委会官网投诉服务或微信公众号中的“维权申诉”。

锦囊三

诚信店购物

消费者可选择在澳门消费者委员会认可的诚信店购物，可以获得更好的保障。

“诚信店”标志的年份必需是当年年份，资格才被确认。诚信店名单及详细资料可浏览澳门消委会网页（http://www.consumer.gov.mo），或关注消委会微信账号。

关注消委会微信▼

锦囊四

维权合作协议设绿色通道

澳门消委会与内地多个省市消协（委员会）签署合作协议，定立了简便与快捷的处理机制。

目前，江门也与澳门签订消费维权合作协议。

所以，如果江门的消费者在澳门发生消费纠纷，可直接到江门市消委会进行投诉举报，我们受理后会及时移送给澳门消委会调查处理，并将处理结果告知投诉人。

内地签署协议的省市消协（消委会）名单可点击http://www.consumer.gov.mo/AboutUS/allide.aspx?lang=zh

锦囊五

消费争议仲裁中心为旅客提供跨区仲裁服务

当发生纠纷时，可以通过澳门消委会消费争议仲裁中心提供的快捷、公平、免费的调解及仲裁处理，保障消费者的合法权益。

消委会辖下的消费争议仲裁中心专门处理金额在50,000或以下澳门元(折合约41,000人民币)的消费争议。

内地消费者返回原居地提出消费申诉后，如因争议无法解决，可以要求通过仲裁中心解决与商号的争议。

温馨提示：消费者在澳门发生消费纠纷，既可以直接在澳门消委会投诉，也可以回到江门市消委会投诉。

文章来源：澳门消委会 江门市消委会

图片来源：网络

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标签： 澳门 消费 消费者