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分享人：艾拉在加国

主题：【我的非主流职场经历】

职业经历：英语专业生 -> 印尼语导游-> 500强投行IT运维(管理)-> 投行程序员。

工作地址：杭州->上海->加拿大。

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南美马丘比丘4天3夜徒步之旅

（一）大学毕业 - 新导游出道

我的大学专业是英语语言文学。学校在浙江排名前三。择业方向一般是翻译，外贸，外企。

但是我的梦想是做导游，非它不可的那种。

我在温室里长大，迫不及待地想把自己扔进社会的大熔炉去“改造”。导游是我能想到的最简单直接的方式。

毕业的时候我还没有拿到导游证，只好硬着头皮走进旅行社，拿出英语专八证书，请他们给我一次实习机会。英语成了我第一份工作的敲门砖。

实习期间，公司挑了10名学员去北大参加7个月的印尼语培训,我是其中之一。

对我来说，这意味着，即使拿不到导游证，我也可以以小语种导游的身份直接带团了。

我知道导游在别人眼里不是什么好工作，出发去北大的时候，我简直觉得自己是人生赢家。梦想成真的感觉真好！

北大回来后，我跟着老导游跑了几个团，就这样懵懵懂懂“出道”了。很快，我的印尼语流利程度就超过了英语。想学会一门语言，带团真是最快的方式。

当时整个华东（江浙沪）会印尼语的只有几十人，我是唯一一个英印双语导游，所以接团机会不少。

我喜欢在车上给客人讲解老百姓的平常日子。

讲我们怎么上学，怎么找对象；讲菜场里猪肉多少钱一斤，一个大学毕业生的工资是多少。客人总是兴致勃勃和我互动，他们对这些比一座寺庙有多少年历史更有兴趣。

导游带客人购物，都是彼此心知肚明的事，大大方方就好。有时候客人会笑眯眯地走到我面前说，小叶，你是不是有回扣啊？我说是呀，你买了吗？我要检查一下。

只要真诚对客人，也让他们玩得开心，客人多少都会买账的。藏着掖着，反而容易有隔阂。

朋友曾说我性格内向害羞，不适合做导游。

其实，一个人不管性格如何，一旦TA在那个岗位上，TA就会以自己的方式去诠释这个岗位吧。销售，管理层，都是这个道理。

当然，做导游很辛苦。

有时早上5点起来去机场接团，晚上10点到家；

会遇到脾气暴躁的司机；也会遇到爱占小便宜的外国色领队；

作为新手，我也同样不可避免地因为不够熟练而被投诉过。

那段经历确实锻炼了我的心态。后来我再做其他的工作，跟导游一比，也就不觉得辛苦了。

(二) 真诚是张不过期的通行证，即使在这个充满谎话的环境里

身为年轻导游，我们无论在语言熟练，还是文化共通程度上都比不上圈子里的老导游，因为他们大多是印尼华侨。直到后来发生的一件小事，改变了我的看法。

那是个豪华团。从丝绸店出来后，40个客人，竟然两手空空。一般去吃饭的路上，我都会偷个懒，让客人休息。但是那天上车，我拿起话筒，开开心心和客人作了1个小时的互动。

没想到，团队负责人观察到了这个细节。事后他问起我。

我说，客人什么都没买，他们心里会有内疚。这个时候，如果我不说话，他们会以为我不高兴，会更有压力。所以，客人越是不买东西，导游越要注意自己的言行举止。

负责人说，难得你有这份心思，不愧是大学生。有些老导游的喜怒哀乐，都写在脸上。我打算在上海开个办事处，需要一个会英语印尼语的人管理。你愿意来帮我吗？

我很意外，也有点惊喜。

原来你做的小事，别人都看在眼里。

原来你所认为的本分，却成了别人心中的优秀。

原来真诚，仍是一张不过期的通行证, 即使在这个充满谎话的环境里。

（三）转行进入IT外企

带团两年后，我决定换一个朝九晚五的工作。

当时认识了一个外企IT男，看着他眉飞色舞地和我分享写代码的小故事，和同事之间的互动，我一下被吸引了。天哪，还有这么单纯的人！和我平时接触的“老油条”们太不一样了。还有这样美好的工作环境，听起来像校园一样！

导游是和人打交道，那我就干脆换一个和机器打交道的工作试试吧！

那时人人都在说转行，但真正能转成的很少。也许是因为导游没有什么硬技能。

我投了半年简历，终于进了一家英国IT外包公司，岗位是某投行交易系统的运维人员。

一开始是做一线运维，主要给用户解决系统问题，解决不了的就转给开发部门。岗位对英语要求高，技术要求低。英语又一次成了我的敲门砖（我也没别的好砖了）。

进公司后，发现周围大把的海归名校，信息科学本科硕士。我作为一个文科生，几乎没有计算机基础，还是导游出身，也会担心自己做得不好。同事也常开玩笑，你是怎么混进来的。

后来我发现，海归不一定英语好，计算机专业不一定逻辑好。不要被别人的光环吓到, 你也有别人没有的优势。

（四）进入500强投行（上海），初识伯乐。

在这个行业，一旦有了英语+IT+投行经验+岗位经验，跳槽就容易了，所以我很顺利就跳到投行内部,在上海。刚好感情也结束了，换个新环境吧。

在这里，我就遇到了自己的职场伯乐们。

进公司不久，美国有个高管来上海出差。做技术的男生女生，一般比较内敛，不爱主动和领导聊天，更何况是个老外。

别看高管高高在上，其实他们第一次来出差，也很想接近员工，只是彼此有些拘谨。

于是我就主动找他聊天。

他的职位高出我六七级，工作上我一时插不上嘴，我就从他的爱好开始聊。聊户外，聊越野，运动。

最后我推荐他有机会去杭州爬山。

结果，领导周末真的带他去杭州爬山了，很自然地叫上了我。

我还在西湖边给他讲了白蛇传，梁山伯祝英台的故事，还有龙井茶的来历，什么是姑娘茶，媳妇茶，婆婆茶。

谁能想到我进了个IT公司，却又干起了老本行？

从那以后，每次有高管来，领导都习惯地带上我。我的领导是个善用手下特长的人。

我喜欢玩，于是趁着他们来出差时，组织集体出游活动。苏州园林一日游，东钱湖骑行，杭州爬山一日游，上海市区半日游，烧烤露营，包别墅唱K打牌等。

很快，我升职了，负责管理那个项目的上海运维小组。

我从来没想过去做管理，忸忸怩怩拒绝了半天。但出于好奇心，我决定自己一个试验机会。

（五）一不小心，我成了发光的金子!

带高管们出游的那些时候，我常常会问他们对于上海团队的印象。

他们的回答都很相似：上海团队技术水平和工作态度都一级棒，但是英语需要提升。有些人不敢发言，不敢问问题，不敢say no。

这下我可就来劲了。

我开始在办公室里组织一些活动。英语Happy hour， Toastmaster(英语演讲) 活动，还有“你来解释，我来猜词”英文游戏比赛。

“你来解释，我来猜词”这个游戏，相信大家都熟悉。2人一个组，其中一个人抽小纸条，然后用英文描述，对方猜单词。2分钟内猜中最多的小组取胜。有时候看着对方抓搔腮颊的，而TA的对手捶胸顿足的样子太好玩了。

Happy hour就是每天下午2-3点只能说英文，违规的罚一块钱，放进小箱子。每到周五，我们就抱着小箱子叫奶茶，一起去休息室吃下午茶聊天。每到两点钟，大家就开始千方百计诱导别人违规。

虽然都是些小游戏，但是因为这些小活动，办公室里总是笑声不断, 学习也氛围很好。慢慢也会发现有些人说英语比以前大胆了。

宣传也是很重要的。我常常在把这些活动拍下来，定期写文章发到公司网站上。

美国老板很注重精神文化建设，看了自然高兴，有一次来上海出差还参加了我们的比赛。

后来我就越来越膨胀了。还自导自演学着我的偶像Ellen DeGeneres, 办了几场脱口秀。嘉宾是美国高管，我请他们节目中讲述自己的恋爱故事，爱好，生活糗事等。目的是展示他们作为普通人的一面，让员工更容易与他们亲近。

我离Ellen果然还有点差距，全程1/5都在笑场，好在大家玩得开心。

有些人爱说，高管有什么了不起，我从来就不在乎一个人的地位，不在乎和他套近乎。

我反倒认为，如果你因为别人是高管而远离他，恰恰说明了，你在乎他的地位。

我的初心很简单。高管也是普通人。他辛辛苦苦坐12个小时来上海，我就希望尽我所能去协助他的工作。最好还能给他们一有段愉快的旅程，毕竟这可能是他们这辈子唯一一次来中国的机会。

在我看来，这就是人与人之间最朴素的相处之道了。

你们说，对吗？

(六) 跟着高管们学到的思维方式

跟着高管们打交道多了，最大的收获是思维方式。当然这些思维方式，并不见得适用于所有环境。

第一个思维，就是客观评估自己的能力，不要逞英雄。

假设老板给员工安排了任务，一周做完，但员工手上还有别的任务，全部完成至少要两周。

有些员工会全都答应下来，然后拼命加班，到周日才说，老板我做不完。

有些员工就懂得问，老板，我手上现在有这3个项目，一周时间只能完成其中一件，你看哪个优先级更高？

看起来前者更卖力吧，但老板也许更喜欢后者。而且后者就很少需要加班，还能提高工作质量。

客观评估自己能力, 实事求是，不是无能的表现；相反，能干自信勇敢的人，才会敢于正视自己的局限，然后去寻求更合理的方法。

同理，发现自己陷入困境时，积极求助，也是一种勇敢的表现。

有次在美国做了一个演讲，给他们讲了某个重要系统的诸多漏洞，告诉他我们没法靠自己的力量解决的事实。

演讲结束后，老板对我说，谢谢你的勇敢，幸好你今天提出来，否则我们还会遇到更多的损失。

事后他提高了这个事情的优先级，半年后把系统彻底修复了，他还特意为此感谢了我的团队。

第二个思维，是保持信息透明，沟通及时的重要性。

什么意思呢，比如出了事情，不要光急着灭火，不要试图隐瞒。尽快让上级知道, 至于要不要采取行动，上级自己会选择。

这个道理和当时武汉冠状病毒的问题是一样的。

举个例子，假设系统在上海时间出故障了，需要在美国用户上班前（7点）修复。

有些技术人员只会忙着灭火，想在美国老板发现之前把事情解决了，以免老板追责。还有很多人是，忘记了通知。

结果等美国老板到了办公室，看到用户大发雷霆，搞得一头雾水。

这样的结果是，即使灭火灭得再辛苦，也是吃力不讨好。

合适的做法是，如果意识到没法及时修复，就在6点前给老板发邮件。

包括1）事情发生的始末，具体到几点几分做了哪些尝试 2）导致事故的原因 3）还需要多久 4）对哪些用户有影响，用户人数，影响哪些功能。

即使及时修复了，也要告知老板，因为其实它完全有可能再发生第二次。

我老板在路上都会读邮件。这些邮件可以让他们进办公室前就了如指掌，更好地去安抚用户。

有一次故障比较严重，我发完邮件后看不到老板回复，又在6：30直接打手机，让他做好心理准备。他很高兴（因为平时没人会这么做）。

每次故障解决后，我都会留下来，花1个多小时给老板发总结。重新整理当天事故的始末，后续如何避免，以及需要哪些跟进措施等。有时候会拖晚上10点才回家。

为什么不等到第二天呢? 因为当天用户可能会找老板问责，我希望给他提供足够的信息，让他胸有成足地去开会。虽然他从来没有要求过。

我现在把这些细节写出来的时候，大家会觉得很简单。

但现实工作中，这样做的人不多的。一是观念问题（认为解决问题才是关键），二是疏忽细节。

这里有个问题，如果这个故障时因为自己的失误造成的，要不要对老板说真话?

要的。

老板不会因为我犯错，就觉得我不行，相反，他会看到我的担当。

而对我个人来说，只有充分暴露自己，我才能进步。

不要把老板当敌人去提防，要当作战友去配合，这样才能和老板一同成长，互相成就。

有人问，每个老板不一样，你怎么知道老板喜欢什么呢？很简单，因为我会问他们。

就好像你不知道另一半喜欢什么，你会问一样。

“老板，有哪些方面是你希望我们做，我们又没有做到的?”

“老板，如果哪天半夜出现XXX的情况，你喜欢收到邮件，还是电话通知？”

“老板，我知道你经常需要背黑锅。Anything I can do to make your life easier?（有什么我可以做的，提高你们的生活幸福感？）”

“老板，你这次出差上海最想达成的目标是什么？我有什么可以帮你”

当然，通常我都是在非正式场合问的，比如一起烧烤的时候，放松的情况下更容易闲聊。这也恰好证明了那些集体出游活动的意义。说句题外话，我觉得女性在男性为主的工作环境其实是可以发挥润滑剂作用的，但一定要把握分寸。

说了这么多，其实我不是在分享职场技巧。相反，我觉得职场教会我去做个更真实的人。

我也很幸运遇到这样的老板。他让我看到了，老实人也可以有春天。

（七）我放弃了摆在眼前的好机会

在IT行业, 只要走上管理路线，你的私人时间，就不完整了。

我们系统的用户，是纽约华尔街边上的交易员们。系统出现了问题，都需要立刻解决。

在纽约工作的两个月，我看到每个交易员前面架着6-8台屏幕。我的IT同事们也坐在旁边，不出事还好，一出事饭也顾不上吃。

我看着我的老板们，想，那样的未来，真的是我想要的吗？

我做了个任性的决定。辞去职务，换个清闲部门，仍然运维的岗位。

走的那个年底，领导给了我最高评级，薪水涨了25%。

都说是金子在哪里都会发光，其实不一定。反正我换了部门后，就不发光了（无奈）。

不过我也没闲着。那一年我做了很多很多面包，还完成了1000公里的台湾骑行。

台湾10天环岛骑行

当时那个决定，说不后悔是假的。天时地利人和的机会，一辈子也许只有一两次。

后来，老板也几次给我机会回去。

但我觉得，我们在人生某个时刻做的决定，肯定是有特定的理由。如果短期内草率回头，一定还会回到曾经的挣扎。

与其反复折腾，不如就继续往前走吧！前面亦有新的风景。

（八）如愿以偿来到了加拿大，并转岗做了开发

塞翁失马焉知非福。也正式因为换了部门，才有了后来的移民机会。

来到新部门后，我发现他们加拿大有空缺，就去申请了。期间找纽约前老板给我作了推荐。

加拿大后，我发现这边的运维岗位没什么优势，毕竟人人都会英语。做运维管理，收入还不一定有普通的程序员高。

所以我决定转做程序员，毕竟在IT多年，我也好奇写代码到底是什么样的体验？

没写过代码，怎么办呢？

先将运维工作做得深入一些，给开发老大留下深刻的印象。

有些运维人员，遇到问题，不愿意花太多精力研究，稍微看一下就找开发了。

但我喜欢花时间去读代码，看不懂就Google, 找出问题的原因，再转给开发处理。

终于有一天，开发的头儿说，要不你来我们组做开发吧！我说好。

我在技术上不算有天赋的，所以也慢慢在多伦多大学找课程学习，充电。这些公司都报销。

在加拿大很多人做程序员是做一辈子的。我觉得也挺好。

（九）移民，以及现在的工作状态

来这里一年后，我考了雅思，办了移民。

在主业上，我挺享受现在的状态的：

职业道路较清晰；

公司人性化，老板人性化；

每天都有新东西学但没压力不加班；

工作时间地点较自由；

假期较多（一年加起来25天）；

平时有很多时间琢磨自己的爱好，健身，烘培。

周末呢，因为这里高速免费，所以去周边旅游也很方便。渥太华，蒙特利尔，魁北克，南美也可以。

工作就像是围城。有机会体验一把围城内外不同的工作，也就不会盲目羡慕“别人的工作”了。

我的转行经历到这里就讲完了。

虽然看起来跨度大，但除了开始的导游工作，后面其实都还是在IT行业内部，所以积累的技能都不会浪费。这就是为什么我说在“不脱离现实的前提下试错”。

和很多人一样，想找到适合自己的副业。

在外工作的痛处就是，没法常常回家陪伴父母。

.现在老板挺人性的，允许我每年回国工作一个月。妈妈生病那年，他让我回国远程工作了3个月。

但是，万一哪天，父母突然需要我呢？

如果可以通过写作慢慢发展一个副业，哪天他们需要我的时候，就可以随时回家。

父母给了我自由，我也希望在可以追逐自己的生活的同时，又能尽量陪伴陪伴他们。

我的微博主要写英语，加国生活，疫情过后也会写健身，有时也胡说八道。说不定还会开个小店。

写微博和工作一样，很多人早早就做好了定位，有些人需要时间慢慢去寻找，急不来。

我有时候会问自己，假设两三年也没变现，有哪一件事情是你有耐心继续记录下去的？那也许就是你的方向了。

我是一个很愿意尝试新事物，新方法的人，但在持续努力的路上，我也希望尽量不要离开真实的自己太远。

成功有很多定义，但是首先，祝愿我们都成为自己喜欢的那个人。

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